Se hace pasar por la OCU y vas a caer seguro: la llamada que te va a dejar sin nada

Las prácticas fraudulentas, como el «timo de la doble llamada», se han vuelto una preocupación constante para muchos usuarios. Esta estafa, tal y como su propio nombre indica, involucra dos llamadas consecutivas: primero, los usuarios reciben una llamada donde alguien se hace pasar por su compañía actual, informándoles sobre una supuesta subida significativa en su tarifa mensual. Posteriormente, llega otra llamada de una supuesta nueva compañía que promete una mejor oferta, en ocasione afirmando que está respaldada por la OCU, algo que es completamente falso. Estas prácticas son totalmente ilegales y representan un intento claro de persuadir a los usuarios para que cambien de operadora bajo falsas pretensiones.

Desde la OCU advierten sobre este tipo de estafas en las que los estafadores utilizan el nombre de la organización para ganar credibilidad. Es esencial que los consumidores se mantengan alerta ante cualquier indicio de fraude, como recibir dos llamadas consecutivas en un corto periodo de tiempo, que le informen por teléfono de cambios en las tarifas, y recibir promesas de un ahorro significativo de dinero sin una identificación clara de la nueva compañía. La OCU aclara que no avala ninguna tarifa específica ni actúa como intermediario en cambios de operadora.

Así funciona el ‘timo de la doble llamada’

La OCU advierte sobre una nueva forma de estafa telefónica conocida como el «timo de la doble llamada». Este engaño está diseñado para inducir a los usuarios a cambiar de operadora sin su consentimiento explícito.

El proceso comienza con una primera llamada, donde un supuesto representante de la operadora actual informa de un aumento en la tarifa mensual. Utilizando un tono formal y justificaciones como mejoras en el servicio y ampliación de cobertura, avisa sobre un incremento sustancial en la factura. A menudo mencionan haber enviado una carta informativa que en realidad nunca llega a los consumidores.

Durante esta primera llamada, si los usuarios expresan su inconformidad con la subida de precio, los estafadores proporcionan un código de protección y aseguran que su nombre se incluirá en el registro de disconformidades. Este código supuestamente servirá para que la OCU contacte con ellos y les proponga varias ofertas de otras compañías telefónicas con mejores precios.

Poco después, reciben una segunda llamada, esta vez de parte de una supuesta nueva compañía que promete mejores tarifas y condiciones. En esta conversación, le solicitan el código de protección que recibieron en la llamada anterior. Este código es crucial, ya que permite completar la portabilidad del número hacia la nueva operadora sin que se den cuenta.

El objetivo principal de esta estafa es convencer a las víctimas de realizar una portabilidad hacia otra compañía bajo la falsa premisa de mejores condiciones o por el temor generado por el supuesto aumento en la tarifa. Los estafadores se aprovechan del nombre de la OCU y de supuestos beneficios para ganarse la confianza de los usuarios y manipularles para tomar decisiones que, en realidad, no desean o no entienden completamente.

Para evitar caer en la trampa, la OCU recomienda varias medidas de protección:

• Mantener una actitud de desconfianza ante llamadas sospechosas que informen sobre cambios en las tarifas o condiciones. Es mejor comprobar la información directamente con la operadora utilizando canales oficiales.
• No compartir nunca códigos o información personal proporcionada en llamadas no solicitadas.
• Mantenerse informado sobre las últimas estafas y reportar cualquier intento de fraude a las autoridades competentes y a la OCU.
• Recordar que las subidas reales en las tarifas deben ser comunicadas con al menos 30 días de antelación por parte de nuestra operadora.
• Utilizar aplicaciones y servicios para bloquear llamadas no deseadas y así evitar recibir llamadas de números sospechosos.

Protegerse contra estafas telefónicas como el «timo de la doble llamada» es crucial en un entorno donde los estafadores aprovechan la confianza de los usuarios para manipular situaciones a su favor.

Frases ante las que hay que desconfiar

Las llamadas telefónicas se han convertido en una de las principales herramientas utilizadas por los ciberdelincuentes para llevar a cabo sus estafas. La OCU quiere ayudar a los usuarios a detectar estafas telefónicas proporcionando algunas frases comunes que deberían hacer que cuelgues inmediatamente:

• «Te vamos a subir la tarifa inminentemente»: ni tu operadora telefónica ni la compañía de luz y gas te informarán telefónicamente sobre aumentos de precios.
• Dos llamadas seguidas, una para subir la tarifa y otra para una contraoferta: Esta táctica consiste en dos llamadas consecutivas. En la primera, tu supuesta compañía anuncia un próximo aumento de tarifa. Pocos minutos después, recibes otra llamada de una compañía competidora ofreciéndote una oferta mucho mejor.
• «Hola, somos de la OCU…» o «esta oferta la avala la OCU»: Los estafadores suelen utilizar el nombre de instituciones respetadas como la OCU para ganar credibilidad.
• Llamadas donde no se identifican pero hacen una oferta: los empleados de compañías legítimas siempre se identifican adecuadamente.