Adiós a la tienda más famosa de IKEA en Madrid: va a cerrar sus puertas y ésto es lo que va a pasar

La tienda de IKEA en Las Rozas ya ha echado el cierre. Fue el pasado sábado 28 de febrero de 2026 cuando abrió por última día sus puertas, y el cierre había despertado interés porque no se trataba de un local cualquiera sino que fue una de las grandes apuestas de la cadena para acercar su catálogo a zonas residenciales sin obligar al cliente a desplazarse a las grandes superficies. IKEA confirmó días antes que el cierre no iba a suponer despidos y que la plantilla sería reubicada en otros centros de la Comunidad de Madrid.

El anuncio se hizo público a través de la ficha del propio establecimiento, donde además se detallaba que habría dos jornadas de despedida los días 27 y 28. Con ello, la compañía daba por finalizada una etapa en la que intentó consolidar un formato urbano de tamaño medio que, al menos aquí, no ha terminado de cuajar. El principal motivo del cierre fue la afluencia, ya que la tienda no había alcanzado los niveles esperados. Aun así, la empresa recuerda que continuará atendiendo a los vecinos del noroeste desde otros puntos de venta y planificación.

Adiós a la tienda más famosa de IKEA en Madrid

El establecimiento afectado es IKEA Madrid – Las Rozas, emplazado en la Calle del Cabo Rufino Lázaro, 2, dentro del área comercial de Európolis. Abrió en agosto de 2021 con unos 3.000 metros cuadrados, un tamaño muy alejado del modelo clásico de tienda gigante. Su propósito era el de ofrecer un catálogo más concentrado, centrado en salón, cocina y comedor, y servir de apoyo a la compra online.

Ese planteamiento buscaba capturar a un consumidor que demanda rapidez y cercanía. Sin embargo, los datos muestran que el público siguió optando por centros de gran formato, donde la experiencia de compra es más amplia y donde se concentran la mayoría de servicios. Este cambio de hábitos también se explica por el crecimiento sostenido del canal online, que ha reducido las visitas presenciales a tiendas medianas.

La clausura del Punto de Recogida Click & Collect, que dejó de funcionar el 24 de enero de 2026, ya apuntaba a que la tienda había perdido parte del tráfico previsto.

Qué ocurrirá con la plantilla

La compañía insiste en que no habrá despidos, un punto especialmente sensible teniendo en cuenta que la tienda emplea aproximadamente a medio centenar de personas. Todos serán recolocados en otros establecimientos del grupo. Tanto Cinco Días como 20minutos recogen que la empresa considera esta medida un ajuste aislado dentro de una dinámica general positiva, marcada por un aumento del beneficio y por una plantilla en España que supera los 9.700 trabajadores. En un contexto en el que varias compañías realizan reestructuraciones profundas, la recolocación total supone un mensaje de estabilidad interna para los trabajadores que serán ahora reubicados.

Cómo afectará a los clientes: dónde comprar y dónde devolver

El cierre obliga a redistribuir varios servicios. Desde el 12 de enero de 2026, la tienda de Las Rozas, al igual que ha sucedido con las de Goya, La Vaguada y Fuencarral, había dejado de gestionar devoluciones. De este modo, IKEA señaló que los centros habilitados para este trámite son:

• IKEA Alcorcón
• IKEA San Sebastián de los Reyes
• IKEA Ensanche de Vallecas

Y en el caso de que se deseen hacer devoluciones de artículos pequeños existe una opción adicional, que es la de enviarlos desde Correos, siempre que quepan en una bolsa FRAKTA. En ese caso, el coste es de 1 euro. La política general de la cadena se mantiene sin cambios y sólo se tienen 365 días de margen para cualquier devolución o cambio.

En cuanto a las tarjetas regalo, IKEA recuerda que no caducan, por lo que quienes tengan una pendiente podrán utilizarla en cualquier tienda de la cadena sueca o en la web. La compañía también anima a los clientes del noroeste a utilizar otros centros de planificación, tiendas urbanas o grandes superficies para seguir accediendo al mismo surtido y servicios que venían utilizando en Las Rozas.

Un cierre que revela hacia dónde va el modelo de IKEA

Cuando la tienda abrió en 2021, la compañía apostaba por expandir un modelo híbrido con puntos urbanos donde planificar espacios, recoger pedidos y comprar una selección limitada de productos. La idea funcionó en otras capitales europeas, pero no ha tenido el mismo resultado en este caso concreto. Y es que según los datos de afluencia confirman que el público madrileño continúa inclinándose hacia los formatos grandes, donde recorrer el catálogo completo es parte de la experiencia. A ello se suma el empuje del canal online, que ha cambiado la manera de comprar muebles y ha reducido el interés por tiendas intermedias.

El cierre, por tanto, no supone una retirada del mercado madrileño, sino un reajuste. IKEA mantiene operaciones sólidas en la región, continúa ampliando servicios digitales y sostiene una red de tiendas donde concentra la mayor parte de su actividad comercial.