Unai Atristain: «Debemos digitalizar la asistencia sanitaria sin descuidar el trato humano y la sostenibilidad»

La digitalización avanza a pasos agigantados. Si algo ha quedado demostrado durante este tiempo de cambios es que, con las tecnologías y estrategias digitales adecuadas, se pueden reconocer tendencias y gestionarlas con un modelo de negocio ágil que permitirán a prácticamente cualquier sector estar en la vanguardia de los cambios. Algo que definitivamente es clave para ofrecer productos y servicios que se adapten a las necesidades cambiantes de los clientes.

La transformación digital ya ha alcanzado a todos los sectores. En mayor o menor medida, todos se mueven hacia una industria 4.0 sin perder de vista la velocidad creciente con la que se suceden los cambios. El ecosistema del sector de la salud no es una excepción, inmerso en todo un proceso de metamorfósis desde los proveedores de instrumentales, pasando por las aseguradoras y llegando a los pacientes. Y es que digitalizar la sanidad pasa por mejorar las bases y tratamiento de datos, el control de la información médica, fomentar la actividad online y reducir el uso de papel y plásticos.

Se podrían distinguir, por lo tanto, hasta tres factores clave en la digitalización del sector sanitario y de la salud. Por un lado, estamos ante una revolución de datos. Los centros hospitalarios acumulan una gran cantidad de información relacionada con los pacientes, profesionales, equipamiento sanitario, medicamentos, etc., que no queda exenta de ciberataques, mala organización y gestión. El tratamiento digital, ordenado, riguroso y seguro de esta información es necesario para el buen funcionamiento del sector.

Para tratar las nuevas estrategias digitales, en OKDIARIO, hablaremos con Unai Atristain, director de Clinica de Cardiva, una empresa que nació en Bilbao en 1989 y que trabaja en España, Portugal e Italia, comercializando y distribuyendo una amplia gama de dispositivos médicos.

Pregunta.- La asistencia sanitaria y de la salud precisa de dos ramas aparentemente opuestas: La digitalización y el trato humano. ¿Cómo combinar ambos?

P.-Los centros hospitalarios acumulan una gran cantidad de información relacionada con los pacientes, profesionales, equipamiento sanitario, medicamentos, etc. Por ello, es importante contar con tecnologías que permitan gestionar todos los datos para realizar un uso eficiente de los mismos.

Con el objetivo de mejorar la gestión de stocks de productos sanitarios en el ámbito hospitalario se deben impulsar aplicaciones que nos permitan dar un servicio más profesional. No podemos seguir trabajando en el siglo XXI con logísticas del XX.

P.-¿Y cómo se puede combinar con la dirección hacia la sostenibilidad?

R.- Se debe avanzar en la automatización con el propósito de aprovechar los beneficios de la digitalización de la información y de los procesos, y que la industria sanitaria transforme los modelos de negocio y la propia estrategia y organización, de forma que el sector se oriente con mayor fuerza a los hospitales.

P.- ¿Qué medidas se pueden tomar?

R.-En mi opinión, se deben implantar sistemas integrales de solución logística en políticas a nivel de servicio de stock, indicado para el control de consumos reales, automatización de facturación y reposición, y con la posibilidad de mandar información detallada del uso y de la imputación a paciente.

Sería positivo disponer de sistemas que den respuesta a ineficiencias de control relacionadas con baja fiabilidad y trazabilidad. Esto, por otra parte, logrará interesantes opciones de ahorro en labores de gestión interna.

P.- ¿Qué medidas se toman desde Cardiva?

R.- Cardiva ha desarrollado un novedoso sistema integral de solución logística sanitaria basado en la tecnología RFID o identificación por radiofrecuencia: Agile System. Aplicado a dispositivos médicos de un solo uso, gracias a nuestro nuevo sistema logístico, etiquetado y su código único de serie, da respuesta a las ineficiencias de sistemas de control con baja fiabilidad y trazabilidad, al mismo tiempo que aporta opciones de ahorro en labores de gestión interna.

La etiqueta Agile con tecnología RFID colocada en cada dispositivo de un solo uso permite saber la referencia, el código EAN, el lote, la fecha de caducidad y el código único de serie. Esta información -sincronizada automáticamente en la red- permite consultar a través de nuestro software los consumos y costes, brindando un control preciso y transparente del stock y favoreciendo la gestión eficiente de compra y la reposición automática, lo que supone un ahorro en los tiempos y en los procesos.

Habida cuenta de que nuestro producto está en depósito en los hospitales, nuestra solución ofrece la posibilidad de pago únicamente cuando existen consumos. Este sistema supone que el hospital elimina la obligación de forma de pago adelantada y el riesgo de stocks sobrantes.

En definitiva, el hospital dimensiona sus existencias necesarias al espacio disponible y solamente pagará los equipos cuando los consuman.

P.-¿Es compatible con el trato eficiente a los pacientes/clientes?

R.-Por supuesto. La logística dentro de un hospital es crucial para poder atender con la mayor eficacia posible a los pacientes. Agile System es la solución integral basada en la identificación por radiofrecuencia, que facilita a los centros tener un control de inventario en tiempo real sin intervención del personal sanitario, lo que supone un ahorro en los tiempos y en los procesos para poder enfocarse en lo más importante: el paciente.

P.-¿Qué implicaciones tiene para el sector?

R.-Estamos inmersos en la era de la industria 4.0, en la que el hospital puede seguir fácilmente vía online la trazabilidad de todos los materiales consumidos para cada paciente durante la intervención en cada quirófano.

Nuestra solución permite realizar la imputación al paciente de todo producto utilizado durante el procedimiento quirúrgico, independientemente de la entidad que lo suministre.

Esto facilita la trazabilidad completa del usuario, ya que todo producto utilizado durante el procedimiento quirúrgico (independientemente del proveedor al que pertenezca el producto) se imputará a un código de barras perteneciente a un paciente. Así, se puede explotar eficazmente la información obtenida, abarcando un amplio abanico de posibilidades:

• Imputación de gastos por usuario.
• Estudios de consumos.
• Detección de lotes/series específicos.
• Estudios estadísticos.

P.- ¿En manos de quién está el cambio hacia una industria sostenible digitalizada?

R.- Las empresas industriales sanitarias estamos buscando nuevos modelos operativos y cambiando el enfoque hacia una mayor sostenibilidad para ser más eficientes, ahorrar costes y reducir nuestro impacto ambiental.

Estamos desarrollando tecnologías que facilitarán el cambio hacia una industria más eficiente y respetuosa con el medio ambiente. Opino que extraer la información valiosa procedente de los datos operativos obtenidos de todas las áreas de la organización es fundamental para mejorar la toma de decisiones a todos los niveles.

Lamentablemente, existe una brecha en las velocidades de digitalización en el sector. Estimo que es necesario acelerar la transformación digital.

P.- ¿Qué beneficios pueden aportar estas medidas a las compañías actuales y futuras?

R.-La financiación del gasto sanitario constituye una de las principales cuestiones a abordar por parte de las administraciones y, en este sentido, se han realizado esfuerzos con el fin de controlar dicho gasto y mejorar la eficacia en la gestión.

En la tesis doctoral Gestión de costes en centros sanitarios: diseño y aplicación del ABC al HSF, María Ángeles Trave describe que la contabilidad analítica (contabilidad de costes) puede y debe desempeñar un papel esencial dentro de los hospitales públicos, suministrando información rigurosa y comparable sobre los costes de los servicios hospitalarios. En este contexto, desde Cardiva aportamos una solución a la necesidad de obtención de medidas operativas de la producción que permitan mejorar el conocimiento y el control de la gestión de los centros sanitarios.

P.- ¿Hacia dónde evoluciona el sector?

R.- La digitalización de la sanidad es un cambio de modelo en marcha, pero con mucho camino por recorrer. El objetivo del sector es que la sanidad continúe con la transformación digital, tanto para procesos de complejidad, como las operaciones o detección, como para las revisiones y controles periódicos a los ciudadanos. La incorporación de diferentes tecnologías conllevará un notable ahorro en los costes diarios.