Comprar billetes de AVE y Larga Distancia ‘a la carta’ en Renfe: mayores descuentos y más flexibilidad

Ya es posible comprar billetes de AVE y Larga Distancia ‘a la carta’ en Renfe gracias al nuevo diseño del sistema de tarifas y clases de sus Servicios Comerciales. Esta nueva estructura comercial, que está en vigor desde la entrada del verano, ha suprimido las tradicionales tarifas y clases que ofrecía la Compañía pública con el propósito de mejorar la oferta y hacerla más competitiva gracias a mejores precios de partida y flexibilidad en los descuentos para los viajeros.

Un nuevo modo de comprar billetes que permite al cliente hacer una elección más sencilla con respecto a la oferta y con el resultado final, además, de un precio sensiblemente más barato.

Cuatro opciones de productos y tres de billetes

Con la nueva oferta, Renfe afianza un modelo más simple de relación con los clientes, ya que se concreta en cuatro tipos de productos: Ave, Alvia, Euromed e Intercity y en tres opciones de billetes: Básico, Elige y Premium. La combinación de estas opciones permite al viajero configurar su viaje en el que se puede conjugar desde el espacio que va a ocupar en el tren (Estándar o Confort) con los atributos adicionales que desean comprar: elección de asiento, equipaje o servicios que quiere recibir a bordo…

Descuentos para jóvenes, familias y mayores de 60 años

La nueva estructura comercial de Renfe en los AVE y otros trenes de Larga Distancia se enfoca especialmente a segmentos de la población más sensibles al precio: los mayores de 60 años (titulares de Tarjeta Dorada), las familias con niños y los jóvenes, colectivos a los que se aplica descuentos adicionales siempre sobre el precio del billete más barato de cada opción.

Tradicionalmente, los clientes de Renfe disfrutaban de descuentos sobre una tarifa denominada Flexible, que era la más cara. Con este nuevo esquema, obtienen descuentos sobre los precios de los billetes más baratos, lo que supone una garantía adicional de precio más bajo. Esta posibilidad existe en tanto que la estructura comercial de Renfe descansa sobre un sistema de precios dinámicos, Revenue Management, similar al que aplica la aviación, lo que supone una sustancial mejora en la gestión y la posibilidad de aplicar importantes rebajas de precio.

Más elección, mejor experiencia de viaje

La clave principal del nuevo sistema es la adaptación de la oferta al cliente, que puede elegir las condiciones en las que va a realizar su viaje. El viajero elige lo que necesita, lo que quiere recibir y lo que está dispuesto a pagar en cada momento. De esta manera, desaparecen las tradicionales ‘Tarifas’ y ’Clases’, que han sido sustituidas por un esquema de precios dinámicos más inteligibles y económicos.

Los clientes pueden elegir el espacio que quieren ocupar, Estándar o Confort, éste último con mayor espacio entre asientos, más confortable, con más servicios, mayor nivel de calidad y, en consecuencia, con un precio más elevado.

Tres opciones de precio: Básico, Elige y Premium

Renfe, además, pone a la venta tres opciones de billete en función de los servicios que el usuario quiera disponer: Básico, Elige y Premium.

En primer lugar, el billete Básico. Es el más económico y ofrece los atributos propios del producto (en el caso del AVE, la posibilidad de llevar hasta tres maletas gratis, con PlayRenfe y wifi de alta conectividad, cafetería a bordo…). No obstante, si el cliente elige  este billete, puede adquirir adicionalmente la realización de cambios y anulaciones, así como la elección de asiento.

El billete Elige permite al viajero configurar durante el proceso de compra los servicios adicionales que quiere, como el tipo de espacio (Estándar o Confort) o los servicios adicionales (ancillaries) que desea, como la restauración fría o la restauración caliente , exclusiva del espacio Confort.

Por lo que respecta al billete Premium, está dirigido a un segmento de población que busca una oferta global, con un espacio Confort y todos los servicios adicionales incluidos como, por ejemplo, realizar el viaje con mascota sin pagar un precio adicional.

Descuentos de hasta el 75%

Con el nuevo esquema comercial, los descuentos para viajar en los trenes de Renfe pueden llegar a ser de hasta el 75%.  Un detalle que el viajero debe tener en cuenta es que la mayor rebaja se da en días y horas considerados ‘valle’. El objetivo de esta consideración es orientar la demanda sensible al precio y con mayor disponibilidad a los trenes más baratos.

El nuevo sistema va a favorecer asimismo la demanda de viajes vacacionales, en concreto la de las familias y la de los titulares de la Tarjeta Dorada, que tienen también descuentos fijos sobre el precio disponible en web, por lo que el precio final puede ser muy asequible por los descuentos que se pueden acumular.

Por lo que respecta a la Tarjeta Dorada, sus titulares contarán con el tren como el mejor y más barato modo de transporte.  En este sentido, la nueva estructura comercial de Renfe va a facilitar un precio mínimo garantizado para los billetes obtenidos con Tarjeta Dorada. Así, los titulares de la Tarjeta contarán con un 25% de descuento sobre el mejor precio de cada tren, lo que garantiza al cliente un precio mínimo y la posibilidad de conseguir un billete un 49% más barato.

Viajar con niños: descuentos del 40%

También hay un precio mínimo garantizado para niños, con descuentos del 40%  en todos los billetes de modo que el viaje en tren sea atractivo para las familias con niños.

Respecto a los jóvenes, la Tarjeta + Renfe Joven, nominativa, unipersonal e intransferible, aporta a sus titulares un descuento del 30% en AVE, Alvia, Euromed e Intercity. En los viajes que se realicen en trenes de Cercanías/Rodalies, Media Distancia Convencional y Avant, el descuento es del 25% sobre la tarifa General o Base

Billetes con los datos del viajero

Con estos cambios, Renfe se moderniza aún más gracias al Billete Nominativo. Es decir, en el billete van a estar los datos del viajero, el mismo modelo al de la aviación y a otras compañías ferroviarias europeas.

De este modo, Renfe tiene la capacidad de hacer controles aleatorios durante el embarque y verificar que la identidad del titular del billete es la misma que la del viajero, así como conocer que se trata de un usuario con derecho a los descuentos que se ha aplicado durante el proceso de compra.