Los motivos por los que la OCU ha denunciado a Miravia

Miravia es una plataforma de comercio electrónico que ofrece productos de todo tipo a precios muy competitivos. Sin embargo, detrás de esta aparente ventaja se esconde por lo visto una práctica que afecta a los derechos de los consumidores y usuarios y que ha recibido ahora una denuncia por parte de la OCU. ¿Pero de qué práctica estamos hablando y cómo afecta a los consumidores y compradores de este portal?.

Se trata de la falta de indicación del precio por unidad de medida de los productos, una obligación legal que por lo visto Miravia no cumple y como decimos podría acabar afectando a la experiencia de compra dentro de este portal. De este modo, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado esta situación ante el Ministerio de Consumo, exigiendo que se analice el caso y que si es necesario, se sancione a Miravia y se proteja a los compradores.

¿Qué es el precio por unidad de medida?

El precio por unidad de medida es la razón por la que la OCU decidió denunciar a Miravia. Este es el precio que indica la cantidad de producto que se obtiene por cada euro que se paga. Por ejemplo, si un litro de leche cuesta 0,80 euros, el precio por unidad de medida es 0,80 euros/litro. Este dato es muy útil para comparar productos de la misma categoría y elegir el más económico o el que mejor se adapte a nuestras necesidades. Además, el precio por unidad de medida evita que nos confundamos con los envases, que a veces pueden tener tamaños o formas diferentes pero contener la misma cantidad de producto ya que se muestra claramente el precio del producto ofertado, pero también debemos ver cuánto cuesta ese producto por unidad (por ejemplo por litro o por kilo).

La normativa europea y española establece que todos los comercios, tanto físicos como online, deben indicar el precio por unidad de medida de todos los productos, tanto alimenticios como no alimenticios, junto al precio de venta. Esta información debe ser clara, comprensible, veraz, eficaz, suficiente y accesible para los consumidores y usuarios. Así lo recoge el Real Decreto 1801/2003, de 26 de diciembre, sobre seguridad general de los productos, y el Real Decreto 1468/2007, de 2 de noviembre, por el que se establecen las condiciones de comercialización de determinados productos alimenticios.

¿Qué hace Miravia?

Miravia es una plataforma de comercio electrónico que pertenece al grupo Alibaba, el gigante chino del comercio online. Miravia opera en España desde finales del año 2022, ofreciendo productos de todo tipo, desde electrónica hasta moda, pasando por alimentación o belleza. Sin embargo, Miravia no respeta la normativa española y europea sobre la indicación del precio por unidad de medida de los productos. En su página web, la mayoría de sus productos solo muestran el precio de venta, sin indicar el precio por unidad de medida. Esto dificulta la comparación entre productos y puede inducir a error o engaño a los compradores.

La OCU ha comprobado que esta irregularidad se da en numerosos productos de Miravia, tanto alimenticios como no alimenticios. Por ejemplo, en el caso de los alimentos, se puede encontrar aceite de oliva, galletas, café o leche sin indicar el precio por unidad de medida. Lo mismo ocurre con otros productos como detergentes, cremas faciales, champús o pañales. La OCU considera que esta práctica es ilegal y vulnera los derechos de los consumidores y usuarios, por lo que ha denunciado a Miravia ante ante la Subdirección General de inspección y procedimiento sancionador, dependiente del Ministerio de Consumo solicitando que se inspeccione y sancione a la plataforma.

¿Qué pide la OCU y qué podemos hacer los consumidores?

La OCU pide al Ministerio de Consumo que actúe con celeridad y eficacia para poner fin a esta situación. La asociación espera que las autoridades comprueben el incumplimiento normativo de Miravia e impongan las sanciones establecidas en las normas para acabar de una vez por todas con esta mala práctica. La OCU recuerda que el precio por unidad de medida es un derecho de los consumidores y usuarios y que su falta de indicación supone una desventaja y un perjuicio para los compradores.

La OCU también recomienda a los consumidores que estén atentos al precio por unidad de medida de los productos que compran, tanto en Miravia como en otras plataformas de comercio electrónico. La asociación aconseja que se compare siempre el precio por unidad de medida de los productos de la misma categoría y que se elija el que más convenga. Además, la OCU anima a los consumidores a que reclamen sus derechos y denuncien cualquier irregularidad que detecten en la indicación de precios. Para ello, la OCU pone a disposición de los consumidores su página web, su teléfono de atención al socio y sus oficinas. La OCU también ofrece a los consumidores información, consejos y herramientas para comprar de forma segura y responsable en internet.