Atención: si te llega esta carta del Banco de España, ten cuidado con los datos de tu cuenta

Con la entrada del 2023, muchos clientes de entidades bancarias recibirán una notificación por carta a lo largo del mes de enero. Una carta que contendrá información muy importante sobre tus cuentas, y a la que debes prestar especial atención. Los bancos tienen la obligación de informar a los clientes de los productos contratados y de las condiciones de los mismos una vez al año.

En su página web oficial, el Banco de España explica lo siguiente: «Recuerda que durante el mes de enero debes recibir la información anual de tu cuenta que las entidades tienen obligación de remitir».

El artículo 8.4 la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, especifica: «Las entidades de crédito remitirán a sus clientes anualmente, durante el mes de enero de cada año, una comunicación en la que, de manera completa y detallada, se recoja la información prevista en esta orden sobre comisiones y gastos devengados y tipos de interés efectivamente aplicados a cada servicio bancario prestado al cliente durante el año anterior».

La carta del banco que recibirás en enero

En la carta que recibirás de tu banco a lo largo del mes de enero, encontrarás dos tipos de documento. Por un lado, un documento en el que aparecen detallados los servicios bancarios que tienes contratados. En este se incluyen datos sobre intereses, comisiones y gastos realizados en todos los servicios, así como información acerca de los créditos o préstamos en vigor.

Y, por otro lado, un documento con información sobre las cuentras contratadas en el banco. En este se reflejarán el tipo de interés acreedor, el estado de las comisiones cobradas y el importe real de los intereses devengados a lo largo del año 2022.

Recibirás toda esta información como propietario de la cuenta bancaria de forma individualizada. Si se trata de una cuenta con varios titulares, todos recibiréis la misma carta de parte del banco.

En caso de que hayas indicado a tu banco que prefieres las notificaciones telemáticas en lugar del correo postal, debes revisar la bandeja de entrada en la aplicación de la entidad para acceder al resumen anual.

La advertencia sobre las tarjetas de crédito

Por otro lado, el Banco de España ha informado sobre qué hacer cuando un establecimiento cobra más en una compra. En este caso, hay que contactar con el vendedor para solucionar el problema lo antes posible. Puedes obtener el justificante del cargo en la app del banco. Si no se resuelve el conflicto, puedes solicitar la devolución del importe cobrado de más a la entidad.