Que no te la cuelen más: los consejos clave del Banco de España para la estafa del ‘sí’

La conocida como estafa del «sí» es una táctica empleada por estafadores y delincuentes cibernéticos, quienes han encontrado en las llamadas telefónicas una oportunidad para engañar a personas desprevenidas o confiadas, y el Banco de España da una serie de consejos para protegerse de ella.

En un principio, los estafadores recurrieron al vishing, una combinación de voz y phishing, para obtener de manera fraudulenta información confidencial de las víctimas. Sin embargo, en un proceso constante de innovación, los ciberdelincuentes han evolucionado y ahora utilizan otras estrategias para obtener ganancias ilícitas, como la grabación de la voz de las víctimas mediante llamadas telefónicas.

Consejos para protegerte de la estafa del ‘sí’

En la era digital actual, la vulnerabilidad de la información personal y bancaria se ha vuelto más evidente que nunca, siendo las llamadas telefónicas un medio que los estafadores utilizan con frecuencia para engañar a personas desprevenidas. Una de las técnicas más recientes es el vishing, donde los estafadores obtienen datos confidenciales de manera fraudulenta. Pero, en una constante búsqueda de innovación, los ciberdelincuentes han encontrado otra táctica: la grabación de voz.

El simple acto de responder con un «sí» a una llamada telefónica puede desencadenar una serie de problemas. Los estafadores pueden grabar esta respuesta y utilizarla para autorizar transacciones financieras o contratos fraudulentos, así como para falsificar identidades. Además, estas grabaciones podrían ser manipuladas y utilizadas como evidencia comprometedora.

El proceso comienza con la llamada inicial del estafador, quien se hace pasar por representante de una entidad legítima, como un banco o un servicio de atención al cliente. Utilizando técnicas de ingeniería social, intenta ganarse la confianza de la víctima.

Durante la conversación, el estafador hace preguntas específicas con la esperanza de obtener respuestas afirmativas, las cuales son grabadas sin que la víctima lo sepa. Con la grabación en su poder, el estafador puede intentar usurpar la identidad de la víctima para realizar transacciones fraudulentas.

La prevención es clave

El Banco de España ofrece valiosos consejos para prevenir este tipo de fraude y protegerse de posibles estafas telefónicas.

En primer lugar, cuando recibes una llamada sospechosa, lo más prudente es desconfiar y colgar inmediatamente el teléfono. Asimismo, responder con un simple «buenos días» o «hola» puede ayudar a evaluar la legitimidad de la llamada.

Por otro lado, es fundamental llevar un seguimiento regular de las cuentas bancarias para detectar cualquier actividad inusual o transacciones no autorizadas.

Por supuesto, nunca debes proporcionar datos personales o bancarios durante una llamada telefónica, ya que los estafadores pueden utilizar esta información para cometer fraudes.

Finalmente, busca en Internet el número de teléfono que te ha llamado para verificar si ha sido reportado como spam u otra actividad fraudulenta. Ésta simple verificación puede proporcionar una pista sobre la autenticidad de la llamada.

Cómo actuar

Cuando te encuentras en una situación donde has dado un «sí» en una llamada telefónica y sospechas de una posible estafa, es crucial tomar medidas rápidas y eficaces. Éstas son las medidas que recomienda el INCIBE:

• Mantén la calma y trata de pensar con claridad. Aunque es natural sentirse preocupado, la toma de decisiones racional te ayudará a abordar la situación de manera más efectiva.
• Verifica la legitimidad de la llamada contactando directamente a la entidad supuestamente involucrada utilizando su número de contacto oficial. No utilices la información proporcionada por el presunto estafador, ya que podría ser falsa.
• Por seguridad, cambia las contraseñas y códigos de seguridad de tus cuentas que puedan estar comprometidos. Utiliza contraseñas fuertes y únicas.
• Guarda toda evidencia relevante, como números de teléfono, grabaciones de llamadas, correos electrónicos o mensajes de texto recibidos durante la estafa.
• Denuncia la estafa ante las autoridades correspondientes, proporcionando todos los detalles y evidencias disponibles para ayudar en la investigación.

La OCU alerta sobre esta estafa

Los ciberdelincuentes han intensificado sus tácticas y ahora están utilizando mensajes de texto para suplantar la identidad de los bancos y engañar a los usuarios con el fin de obtener sus datos personales y acceder a sus cuentas bancarias.

Estos mensajes pueden variar en contenido, desde alertas sobre la supuesta limitación de una tarjeta hasta la suspensión completa de la cuenta, con el objetivo de generar miedo y llevar a los usuarios a hacer clic en enlaces maliciosos.

Los enlaces incluidos en estos mensajes dirigen a páginas web falsas que imitan la apariencia de los sitios oficiales de los bancos. Sin embargo, su verdadero propósito es obtener las credenciales de acceso a la banca online para robar el dinero de las cuentas de los usuarios.

Una característica alarmante de este tipo de estafa, conocida como smishing, es que los mensajes fraudulentos a menudo se camuflan entre los mensajes legítimos en la bandeja de entrada del banco. Esto resalta la necesidad de mantenerse alerta y tomar medidas para bloquear y eliminar cualquier mensaje sospechoso.