Los expertos de Protección Civil coinciden: «En casos de emergencia, el uso simultáneo y masivo del teléfono produce el bloqueo de las líneas»

Los expertos de Protección Civil recuerdan una de las normas básicas para afrontar cualquier situación de emergencia, ya sea una catástrofe natural, un incendio o un accidente grave: evitar el uso simultáneo y masivo del teléfono, ya que puede bloquear las líneas justo cuando más se necesitan. Es preferible dejar las líneas libres para quienes de verdad las necesitan en ese momento.

La recomendación forma parte de un conjunto más amplio de pautas de autoprotección elaboradas por Protección Civil, pensadas para ayudar a la población a reaccionar con serenidad y reducir los daños que puede provocar cualquier tipo de emergencia, desde un terremoto hasta un apagón generalizado.

Por qué el uso masivo del teléfono colapsa las líneas

Cuando se produce una emergencia, es habitual que miles de personas intenten llamar al mismo tiempo para pedir información, avisar de lo ocurrido o simplemente contactar con sus allegados para saber que están bien. Esa avalancha de llamadas satura la red y puede dejar sin cobertura a quienes necesitan comunicarse con los servicios de emergencia en ese preciso momento.

Por eso, Protección Civil insiste en que el teléfono debe reservarse para casos de extrema necesidad, y recomienda priorizar otras formas de mantenerse informado, como la radio, mientras dure la situación de riesgo.

Una radio a pilas, a diferencia del móvil, no depende de que la red de telefonía siga funcionando ni de que haya electricidad, por lo que puede seguir ofreciendo información oficial incluso cuando las comunicaciones convencionales fallan por completo.

Qué tener siempre preparado para una emergencia

Entre las medidas de prevención que recomienda el organismo figura disponer en casa de una radio, una linterna con pilas y un botiquín básico, elementos que pueden marcar la diferencia si se corta la luz o fallan las comunicaciones habituales.

Conviene revisar de vez en cuando que las pilas de repuesto funcionen y que el botiquín esté completo, ya que en el momento de una emergencia real no siempre hay tiempo para comprobarlo.

También aconseja tener siempre localizados los documentos más relevantes, como el DNI, la cartilla sanitaria o las escrituras de la vivienda, para poder acceder a ellos rápidamente si hay que abandonar el domicilio.

Además, recomienda tener a mano los teléfonos de la Policía, los Bomberos, los servicios médicos y Protección Civil. En varias comunidades autónomas, todas estas gestiones pueden centralizarse llamando al número de emergencias 112, disponible en toda la Unión Europea.

Cómo actuar en el momento de la emergencia

Sentir miedo o inseguridad ante una situación de riesgo es una reacción natural, señala Protección Civil, pero lo importante es detenerse unos instantes para recuperar la calma antes de tomar cualquier decisión.

La serenidad es la mejor aliada para afrontar cualquier amenaza, y un comportamiento tranquilo también contribuye a la seguridad de quienes están alrededor.

El organismo advierte además de un riesgo menos evidente: propagar rumores o informaciones exageradas, incompletas o deformadas. Lejos de ayudar, este tipo de mensajes puede confundir y alarmar a otras personas afectadas, y termina dificultando una solución eficaz de la emergencia.

Esta advertencia cobra aún más sentido hoy, cuando los mensajes de voz o de texto reenviados por redes sociales y aplicaciones de mensajería pueden propagar un bulo casi tan rápido como se propaga el propio peligro.

Conocer de antemano estas pautas de autoprotección ayuda a tomar mejores decisiones cuando de verdad importa, tanto para la propia seguridad como para la de los demás. Según el organismo, las medidas de prevención no evitan el desastre, pero sí reducen notablemente el daño que puede llegar a provocar.