Sanitas revoluciona la atención médica con un modelo híbrido que combina tecnología y humanización

Sanitas lleva años apostando por un modelo híbrido de atención médica, combinando la tecnología con el respaldo de los mejores profesionales. Según  Patxi Amutio, director general de Sanitas Emisión, «la inteligencia artificial, la robótica y el Internet de las Cosas permiten  una medicina más precoz, personalizada y de precisión». Dentro de este enfoque, han desarrollado el ecosistema de salud digital Blue, que integra atención presencial con servicios digitales como monitoreo remoto de la  salud, videoconsultas y programas de bienestar mental.

Uno de los retos de la digitalización es la confianza en la telemedicina, tanto por parte de los pacientes como de los médicos. Sin embargo, la experiencia de Sanitas demuestra que la aceptación ha crecido exponencialmente. «Antes de la pandemia, realizábamos 30 videoconsultas diarias en el Servicio de Emergencias; hoy en día, se han estabilizado en 400», explicó Patxi. La videoconsulta ha demostrado ser eficaz en muchos casos, permitiendo diagnósticos rápidos, prescripción de tratamientos y seguimiento médico sin  necesidad de desplazamientos.

Como parte de esta transformación, Sanitas ha anunciado la apertura del Hospital Digital Valdebebas este año, un centro de vanguardia que combina  atención presencial con quirófanos inteligentes y tecnología médica avanzada. «Es la cristalización de nuestra apuesta por la digitalización en salud», afirmó. Este hospital no solo optimizará la atención médica, sino que también  permitirá una mejor gestión de los recursos sanitarios.

Obesidad

En el ámbito de la obesidad, Sanitas ha desarrollado programas digitales que abordan esta enfermedad desde un enfoque multidisciplinar. «Contamos con nutricionistas, entrenadores personales, fisioterapeutas y psicólogos, porque el tratamiento de la obesidad no es solo una cuestión de dieta», explicó Patxi.

Estos programas ofrecen un seguimiento personalizado a través de videoconsultas y chats en tiempo real, facilitando un contacto directo con los especialistas para resolver dudas y adaptar el tratamiento a las necesidades de  cada paciente. El modelo de atención sanitaria ha evolucionado drásticamente, pasando de un paciente pasivo a uno proactivo y participativo en la gestión de  su salud. «El paciente ya no es solo un receptor de información, sino que está  en el centro de su tratamiento», se destacó en la conversación. La telemedicina  y la inteligencia artificial han sido clave en esta transformación, permitiendo una atención más precoz, personalizada y accesible, donde el paciente puede monitorear su estado de salud en tiempo real y tomar decisiones informadas  sobre su bienestar.

Las ventajas de la medicina digital son varias, pero sobre todo prima la extensión de los horarios y la inmediatez. La plataforma de telemedicina trabaja de lunes a viernes, en horario de 9:00 de la mañana a las 22:00 de la noche para que los pacientes tengan tiempo de sobra para conectarse. «Además, el grado de implicación lo marca cada usuario y puede disponer de un chat sobre obesidad, de videos, de alertas, de recomendaciones, de llamadas, etc. en función de sus preferencias», constató el director Amutio.

La obesidad crece sobre todo en la edad infantil y la telemedicina puede ser un consultor perfecto para ello, ya que permite hacer seguimiento constante de cada paciente. Gracias a la IA podemos grabar y monitorizar las constantes de los menores y crear alertas y avisos de manera personalizada.

El paciente en medicina digital

Durante esta entrevista, se habló de que todas las plataformas médicas basadas en las nuevas tecnologías son herramientas puestas a disposición de los profesionales para optimizar su tiempo y poder dedicárselo a los pacientes. Por ejemplo, subrayó Patxi Amutio: «Los informes se hacen dictando para que el médico no pierda tiempo tecleando y se suben inmediatamente al chat para que cada usuario puede consultar sus dudas al respecto».

Uno de los proyectos más innovadores en este ámbito es Tu Salud Genómica, un programa piloto que busca secuenciar el ADN de 14.000 personas para anticiparse a posibles enfermedades: «Es predictiva porque permite conocer con antelación riesgos de salud; es participativa porque el paciente tiene la información en sus manos y puede actuar; y es de precisión porque analiza marcadores genéticos con impacto clínico inmediato», explicaron. En aproximadamente un 4% de los casos, se han identificado genes que requieren intervención médica temprana.

Más allá de la genética, los expertos recalcaron que el estilo de vida es un factor determinante en la salud a largo plazo. «Entre un 32% y un 36% de nuestra salud depende de nuestros hábitos, mientras que la genómica representa un 20%», señalaron. Con la información genética obtenida, los pacientes pueden acceder a un plan personalizado de salud, con recomendaciones en alimentación, ejercicio y revisiones médicas específicas para prevenir enfermedades antes de que se desarrollen.

Dedicación y tiempo

Estas nuevas tecnologías genómicas han irrumpido con fuerza tanto en el ámbito sanitario como en el farmacológico. Gracias a los gemelos digitales y a la IA se puede predecir la eficacia de un medicamento determinado en una persona y qué fármacos resultarán más útiles según sus genes. Además, este proceso elimina los errores de medicación que puede sufrir un paciente.

Este programa de farmacogenómica, que permite personalizar los tratamientos en función de la genética de cada individuo. «Identificamos qué medicamentos funcionan mejor para cada persona, evitando errores en la prescripción y reduciendo la ineficacia de ciertos fármacos», explicaron. Este enfoque es clave en áreas como la oncología y la cardiología, donde la elección del medicamento correcto puede marcar una gran diferencia. «La decisión final siempre es del médico, pero ahora cuenta con herramientas mucho más precisas para evitar pruebas de ensayo y error en los tratamientos», concluyeron.

Sanitas está integrando la inteligencia artificial (IA) en todos los ámbitos de la atención médica, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la precisión en los diagnósticos. «La IA no sustituye a la persona, sino que la ayuda a dar un mejor servicio», explicaron.

Su uso permite analizar datos de manera más rápida y precisa, facilitando al paciente una mejor comprensión de su estado de salud y ayudando a los profesionales a tomar decisiones más informadas. La inteligencia artificial no solo mejora la capacidad de diagnóstico, sino que también optimiza el tiempo de los profesionales, permitiéndoles dedicar más atención de calidad a sus pacientes. «Lo importante es que el paciente pueda ver, basado en datos, qué le está pasando y que los médicos cuenten con herramientas más precisas para  su tratamiento», señalaron.

Esta tecnología está revolucionando la forma en que se realiza la medicina, agilizando procesos y mejorando la experiencia del paciente. Colaboración Público-Privada

Otro de los beneficios clave de la digitalización en Sanitas es la telemedicina, que ha demostrado ser una solución eficaz para descongestionar los servicios  sanitarios. «Cuando hacemos una videoconsulta de urgencias, en la mayoría de los casos el paciente no necesita acudir físicamente a la puerta de urgencias», afirmaron. Esto no solo mejora la eficiencia en la atención médica, sino que también reduce la saturación en hospitales y listas de espera, permitiendo que los casos más urgentes sean atendidos con mayor rapidez.

Además de su aplicación en la atención primaria y de urgencias, Sanitas ha  implementado la videoconsulta en consultas especializadas, integrándola como una opción estándar en sus hospitales. «Nuestros especialistas pasan consulta presencial, pero también pueden hacerlo por videoconsulta», explicaron. Este modelo híbrido permite una sanidad más accesible y flexible, aprovechando el potencial de la tecnología para ofrecer un servicio de calidad sin que el paciente tenga que desplazarse innecesariamente.