La alerta de la OCU sobre el fraude que triunfa en España: atento si te llega este mensaje

Vivimos en una era en la que lo digital es protagonista. Gran parte de lo que hacemos tiene que ver con la comunicación online, por lo que la seguridad cibernética se ha convertido en una preocupación prioritaria para los usuarios, especialmente cuando se trata de nuestras cuentas bancarias y datos personales. En este contexto, en los últimos días la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha emitido una alerta sobre un fraude que tiene que ver con una campaña de phishing que se presenta como un mensaje de la empresa de paquetería DHL. La estrategia se basa en suplantar la identidad de la compañía para engañar a los destinatarios, haciéndoles creer que tienen un paquete retenido.

Con la cantidad de compras online que hacemos o incluso si nuestro trabajo está relacionado con el hecho de que nos envíen algo a la oficina o a casa, debemos estar atentos ante cualquier intento de estafa. El mensaje que se recibe en esta estafa que utiliza a una empresa tan conocida como DHL, puede parecer genuino a simple vista, pero es en realidad una trampa bien elaborada para obtener información confidencial de sus víctimas. No olvidemos nunca que cada vez más, los  ciberdelincuentes aprovechan el crecimiento del comercio online y el aumento en el número de envíos para manipular a los consumidores. Esta estafa en particular incluso utiliza el logotipo de la empresa para hacer más creíble el correo, por lo que es fácil caer en ella. Y la OCU ha alertado para que estemos atentos así que os explicamos en qué consiste este fraude en concreto y cómo evitarla, así como los pasos que debemos dar en el caso de que desgraciadamente ya hayamos caído en ella.

La alerta de la OCU sobre el fraude que alerta a España

La OCU ha explicado en qué consiste la estafa o fraude que muchos consumidores dicen haber sufrido o de hecho, haber sido víctimas de un intento de fraude. Todo comienza con un mensaje en el que se informa al destinatario que el paquete que está esperando ha sido devuelto a una oficina de DHL y que, para poder recuperarlo, debe pagar una pequeña tarifa a través de un enlace. Ese enlace, en lugar de llevar a la página oficial de DHL, redirige a una web falsa que roba datos personales y bancarios del usuario.

Este caso de fraude según explica la OCU, destaca por su enfoque detallado en imitar a la reconocida empresa DHL. Para que el engaño funcione, los delincuentes emplean el nombre y logotipo oficial de DHL, así como un lenguaje formal y específico sobre entregas y paquetes, un método que pretende engañar al usuario y hacerle creer que se trata de una comunicación legítima. Sin embargo, hay varios elementos que pueden ayudar a identificar esta estafa.

La OCU explica que este tipo de mensajes fraudulentos, suelen solicitar a la  víctima que realice algún tipo de acción inmediata. En este caso, se solicita un pago rápido para evitar la devolución del paquete. Ante estos mensajes, la organización aconseja no realizar ninguna acción antes de verificar la autenticidad de la comunicación. Además, un elemento clave es el enlace incluido en el correo electrónico: al pulsarlo, el usuario es dirigido a una página web falsa donde se solicita que ingrese datos personales y financieros. Para identificar un enlace sospechoso, se recomienda pasar el cursor sobre el enlace sin hacer clic, de modo que se muestre la dirección web completa y así comprobar si coincide con la página oficial de DHL.

Qué hacer si recibes este mensaje

La OCU ha establecido una serie de pasos para aquellos que reciban esta comunicación sospechosa:

• No interactuar con el mensaje: la primera y más importante recomendación es no responder al correo ni hacer clic en el enlace que contiene. Si el usuario tiene dudas sobre la autenticidad del mensaje, es mejor contactar con DHL directamente a través de sus canales oficiales.
• Marcar el mensaje como spam: esto ayudará a que las plataformas de correo electrónico identifiquen este tipo de estafas y las bloqueen. Además, conservar el mensaje puede ser útil como prueba si la persona decide presentar una denuncia.
• Contactar con la empresa afectada: en este caso, DHL dispone de un equipo de atención al cliente que puede confirmar si la comunicación es legítima o no. Es importante contactar a través de los canales oficiales y no responder directamente al correo recibido.
• Denunciar el mensaje: en España, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) y las Fuerzas de Seguridad del Estado están disponibles para recibir denuncias de ciberestafas. Es recomendable recopilar toda la información posible, como capturas de pantalla y correos recibidos, y presentarla al realizar la denuncia.

¿Y si ya has caído en la trampa?

Si una persona ha sido víctima de este fraude y ha proporcionado sus datos personales o bancarios, es crucial actuar de inmediato. La OCU aconseja contactar con la entidad bancaria para informar de la situación, lo cual podría derivar en la cancelación de la tarjeta afectada o en la adopción de otras medidas de protección. Además, es recomendable monitorear las cuentas bancarias regularmente durante los meses siguientes, para detectar cualquier movimiento inusual.

En el caso de haber compartido información personal o bancaria, también se recomienda hacer un seguimiento de la presencia de esos datos en internet, una práctica llamada egosurfing. Esto permite verificar si los datos han sido publicados en plataformas o foros. Si se detecta una exposición de los mismos, es posible solicitar la eliminación de la información ejerciendo el derecho al olvido, regulado por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Por último será necesario contactar como dice la OCU con las «Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para hacer una denuncia y entregar las pruebas que tengas».