Comunicado de Mercadona a sus clientes: «¿Has realizado alguna…?»

Mercadona, el supermercado número uno en España, es conocido por ofrecer productos de calidad y un servicio excelente. Esto ha hecho que millones de personas confíen en la cadena para sus compras diarias. Sin embargo, esta confianza también  puede ser aprovechada por ciberdelincuentes que buscan engañar a los «Jefes» de este establecimiento. De este modo, recibir un mensaje de Mercadona con una oferta especial o también, con un aviso de pedido puede generar nuestro interés, pero también es un momento en el que, si no se está atento, se puede caer en una estafa digital.

Vivimos en la era digital, de modo que las estafas por internet, mediante correos o mediante mensajes por redes están a la orden del día. Tanto empresas como particulares, son objetivos de hackers y ciberdelincuentes que inventan nuevas maneras de acceder a datos sensibles. Y, en esta ocasión, Mercadona ha sido el blanco de un sofisticado esquema de phishing que ha causado alarma entre muchos de sus clientes. Este tipo de fraude utiliza correos electrónicos o mensajes SMS para engañar a los usuarios y hacerles creer que han realizado una compra o pedido en la tienda. El objetivo final es robar información personal, como datos bancarios o contraseñas, aprovechando la confianza que los consumidores depositan en la marca. Conozcamos más sobre estafa que tiene que ver con Mercadona y sobre la que la compañía ha advertido en redes.

Comunicado de Mercadona a sus clientes

La táctica empleada en esta estafa es bastante simple, pero efectiva. Todo comienza con un mensaje que dice lo siguiente: «Felicidades, acabamos de recibir su pedido», lo que de inmediato llama la atención de la víctima. Este mensaje contiene un número de pedido falso pero también suele tener errores gramaticales que pueden hacer que nos demos cuenta de inmediato, si estamos atentos, a que se trata de un engaño. Sin embargo, muchos usuarios caen en la trampa al hacer clic en el enlace que los lleva a una página falsa para «confirmar» el pago o el envío de un supuesto pedido.

La estafa en cuestión la puso de manifiesto un usuario de la red social X (anteriormente conocida como Twitter) que decidió contactar directamente con Mercadona tras recibir uno de estos mensajes sospechosos. La respuesta de la cadena no tardó en llegar. Mercadona confirmó que se trataba de una estafa y rápidamente emitió un mensaje para advertir a todos sus clientes y en el que aclara que todos sus correos oficiales solo provienen de direcciones de correo que terminan en «@mercadona.es», «@mercadona.com» o «@mail.mercadona.com». Cualquier mensaje proveniente de otra dirección de correo debe ser considerado como un intento de fraude.

Consejos para evitar caer en fraudes: cómo protegerse del phishing

El phishing, como se conoce a este tipo de ciberestafas, es una técnica que busca engañar a las personas para que revelen información sensible, como contraseñas o números de tarjetas de crédito. Aunque las autoridades, incluyendo la Guardia Civil, han advertido en varias ocasiones sobre estos fraudes, los ciberdelincuentes siguen perfeccionando sus técnicas para engañar a más personas.

Para evitar caer en estas estafas, es importante seguir algunas recomendaciones básicas de seguridad digital. En primer lugar, nunca se debe hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos que provengan de correos electrónicos sospechosos, especialmente si no se espera ningún pedido de la empresa en cuestión.

Además, es fundamental proteger la información personal utilizando contraseñas fuertes y únicas para cada cuenta, y activar la autenticación en dos pasos siempre que sea posible. También es recomendable evitar el uso de redes Wi-Fi públicas para acceder a información sensible, ya que estas conexiones pueden ser vulnerables a ataques.

La importancia de la precaución

Aunque esta estafa en particular ha generado alarma entre los clientes de Mercadona, es solo uno de los muchos ejemplos de phishing que afectan a usuarios en toda España. Las técnicas de los ciberdelincuentes están en constante evolución, y cada vez utilizan métodos más sofisticados para engañar a las personas.

Por ello, es crucial que los consumidores estén bien informados sobre cómo funcionan estas estafas y sepan reconocer los signos de un fraude. Las autoridades y los expertos en seguridad recomiendan siempre desconfiar de los correos electrónicos o mensajes que soliciten información personal o financiera, especialmente si provienen de fuentes no verificadas. Además, es importante recordar que las empresas, como Mercadona, no solicitan este tipo de datos a través de mensajes o correos electrónicos.

En conclusión, aunque Mercadona ha dejado claro que no está detrás de estos correos falsos, la responsabilidad de proteger la información personal recae también en los propios consumidores. Mantenerse alerta ante cualquier mensaje o correo que recibamos, verificar la autenticidad de estos y seguir buenas prácticas de seguridad online puede ser la clave para evitar caer en este tipo de estafas que aunque no lo parezca pueden ser realmente graves.