RENFE

Última hora de Renfe hoy, en directo: noticias de la avería, información de los trenes y cómo reclamar

La avería de una catenaria está dejando problemas de circulación de los trenes, causando retrasos.

Cientos de pasajeros han pasado una noche entera atrapados en un tren sin agua ni electricidad

Última hora de Renfe hoy, en directo: noticias de la avería, información de los trenes y cómo reclamar
  • Actualizar

    • Una nueva avería en una catenaria ha afectado a los trenes de Renfe del corredor sur que unen Madrid y Sevilla. Tal y como ha indicado ADIF en sus cuentas de redes sociales, dos trenes -uno de ellos con viajeros- siguen parados en las vías del AVE tras la avería de una catenaria registrada éste lunes por la noche en la provincia de Toledo.

    A partir de las 10:30 horas de la mañana de este martes, trabajadores de Renfe han empezado a trasladar a los más de 300 pasajeros que han pasado la noche en un tren a la altura del término municipal de Villaseca de la Sagra tras averiarse una catenaria en el municipio de Yeles, también en la provincia de Toledo.

    Desde ADIF informan de que durante la noche se han ido retirando varios trenes afectados por la falta de tensión debido a la incidencia en la catenaria y ahora mismo se está trabajando para restablecer la marcha para poder apartarlos en un punto donde no sigan afectando a la circulación.

    Última hora de los trenes Madrid – Andalucía, en directo

    Los pasajeros atrapados en el AVE de RENFE que ha pasado la noche atrapado en las vías denuncian llevar más de 13 horas sin electricidad, sin agua, rodeados de insectos y con un calor insoportable debido a las altas temperaturas que se están viviendo en España.

    Desde ADIF confirman la dificultad del rescate de los trenes atrapados y explican que la circulación no se reactivará hasta nuevo aviso.

    El incidente en los trenes de RENFE ha afectado también a las líneas de larga distancia con origen o destino Málaga, Granada, Cádiz y Huelva, a las de Media Distancia con origen o destino en Toledo y Puertollano y los trenes procedentes de Andalucía con destino o paso por Madrid Puerta de Atocha podrían registrar retrasos o detenciones en sus trayectos.

    12:45

    Adif informa que la avería ha quedado reparada

    El servicio comienza a recuperarse poco a poco y, tal y como ha informado Adif a través de su cuenta de X. También es probable que se experimenten algunos retrasos por la acumulación de trenes.

     12:23

    Ayuso: «Lo que más duele es la falta de cariño a los españoles»

    La presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, ha hablado sobre la situación de Renfe y los retrasos. «Lo que más duele es la falta de cariño a España y a los españoles. Esto es lo más doloroso de todo el daño que se está provocando porque España está abandonada, está sumida en ese abandono por parte de personas que llegaron a la administración para su propio beneficio».

     12:10

    Restablecida la circulación entre Yeles y La Sagra

    La circulación ferroviaria entre Yeles y La Sagra se ha restablecido. Los trenes de Alta Velocidad entre Madrid-Puerta de Atocha y Andalucía, Toledo y Puertollano están reanudando la marcha progresivamente, según ha informado Renfe.

     11:54

    Alternativas al tren Madrid – Málaga

    Las principales alternativas para viajar son: coger un bus, aunque tarde más, sigue siendo la principal opción. Un taxi o Uber también son alternativas que podemos escoger para viajar.

     11:47

    Cómo hacer una reclamación a Renfe

    Accede al formulario online de reclamaciones disponibles en su web (sección Atención al Cliente y luego la sección Reclamaciones), incluye tus datos, número de billetes o localizador, origen-destino, descripción clara del motivo (retraso, cancelación, servicio, pérdida de equipaje…) y adjunta las pruebas necesarias. Según la normativa europea y el reglamento ferroviario, tienes un plazo de 3 meses desde la fecha del viaje y desde 24 horas después de la incidencia (para retrasos), para interponerla, Renfe debe responder en un plazo máximo de 1 mes, aunque tiene hasta 3 meses para emitir una resolución.

     11:43

    Cómo solicitar una factura en Renfe

    Para solicitar una factura en Renfe, puedes hacerlo fácilmente si estás registrado en su web: accede a tu cuenta, añade tus datos fiscales en el perfil y durante la compra marca la opción «Solicitar factura»; si ya compraste el billete, entra en «Mis Viajes», localiza tu reserva y selecciona “Solicitar factura”. También puedes solicitarla sin cuenta a través de un formulario online disponible en la web de Renfe, donde deberás introducir tus datos personales y fiscales, adjuntar el billete o el localizador, y especificar el tipo de factura que necesitas. En caso de haber comprado en taquillas, agencias o tener incidencias, puedes enviar un correo a [email protected] con tus datos y el billete adjunto. Las facturas pueden solicitarse hasta tres meses después del viaje.

     11:38

    Circulación entre Madrid y Andalucía reanudada

    La circulación entre Madrid y Andalucía se ha restablecido, aunque de forma progresiva, ya que los trenes afectados seguirán experimentando retrasos.

     11:32

    El PP de Málaga tilda de «inhumanas» las condiciones en las que han estado los pasajeros

    El secretario general del Partido Popular de Málaga, José Ramón Carmona, ha calificado este martes de «inhumano» que «cientos de pasajeros de un AVE Málaga-Madrid lleven encerrados en un tren más de doce horas en Toledo, a la altura de La Sagra», sin que el Ejecutivo «haya sido capaz de afrontar la emergencia». «¿Dónde está este Gobierno cuando se le necesita, también tienen que pedir ayuda los pasajeros para que actúe?», ha cuestionado.

     11:25

    Otros trenes afectados

    Adif ha informado que, además de los trenes del corredor sur con origen/destino Madrid y/o Sevilla, «Igualmente se ven afectadas las relaciones de larga distancia con origen/destino Málaga, Granada, Cádiz y Huelva así como las de media distancia con origen/destino Toledo y Puertollano/Ciudad Real».

     11:24

    Cómo cambiar un billete de Renfe

    Para realizar cambios de fecha y hora, hay que hacerlo a través de su web o app a través del apartado Mis Reservas. Cualquier cambio conlleva un coste adicional de 30 euros por persona y trayecto, además de la diferencia de precio.

     11:21

    Juanma Moreno muestra su indignación: «Es inadmisible»

    El presidente de la Junta de Andalucía, Juanma Moreno, ha mostrado su indignación en redes a través de su perfil de X: «Nuevo caos ferroviario que castiga a Andalucía. Es inadmisible que cientos de viajeros pasen 12 horas tirados sin agua ni aire en plena ola de calor. ¿Qué más tiene que pasar para que el Ministerio se dé cuenta de su inoperancia y resuelva esta situación?»

     11:15

    Devolución billete Renfe: cómo se hace

    Para solicitar la devolución de un billete de Renfe, puedes hacerlo a través de varios canales, incluyendo la página web de Renfe, puntos de venta y atención al cliente en estaciones, o la agencia de viajes donde adquiriste el billete. Si el billete fue comprado online, puedes solicitar la devolución directamente desde la web, accediendo a la sección de «Atención al cliente» y luego a «Compromiso de puntualidad».

     11:13

    Teléfono atención al cliente de Renfe

    Para poder consultar información sobre los billetes o la evolución del colapso ferroviario, Renfe dispone de un teléfono de atención al cliente: 912 32 03 20.

     11:10

    El silencio de Óscar Puente

    El ministro de Transportes, Óscar Puente, mantiene el silencio sobre este nuevo caos ferroviario 15 horas después del inicio del suceso.

     11:07

    Varios pasajeros caminan hasta un pueblo: «Estamos completamente abandonados»

    Un grupo de pasajeros se tuvo que bajar del tren y caminar hasta un pueblo a cuatro kilómetros, según informa un pasajero a Espejo Público. «Es lamentable que Renfe y Adif no hayan hecho nada por nosotros, nos sentimos completamente abandonados», señala.

     11:02

    La Junta de Castilla-La Mancha atiende a los viajeros afectados

    El Gobierno de Castilla-La Mancha está colaborando en la movilización de recursos de Protección Civil para atender a los viajeros afectados por la incidencia en varios trenes de la línea Madrid-Sevilla, en las provincias de Toledo y Ciudad Real, al igual que el Ayuntamiento de Villaseca de la Sagra (Toledo) y la Guardia Civil.

     10:59

    Una mujer de 84 años trasladada al hospital

    Una mujer de 84 años, pasajera de uno de los cinco trenes afectados este lunes por la falta de tensión en una catenaria entre Yeles y La Sagra, dentro de la línea férrea Madrid-Sevilla, ha tenido que ser trasladada al hospital por una insuficiencia respiratoria.

     10:58

    Comienzan los remolques

    Las autoridades ferroviarias han comenzado el remolque de uno de los trenes que han quedado parados en las vías a la altura de Toledo.

     10:30

    Retrasos en RENFE

    La incidencia en los trenes de RENFE que unen Madrid y Andalucía están provocando retrasos en otras líneas con destino o paso por Madrid Puerta de Atocha. Además, también se han visto afectadas las líneas de larga distancia con origen o destino Málaga, Granada, Cádiz y Huelva.

    Lo último en España

    Últimas noticias