Así ha afectado la pandemia a los negocios digitales después de un año

Desde el pasado año 2020, el mundo vive una situación excepcional provocada por el Covid 19. Esta pandemia no ha dejado a nadie indiferente, afectando a todos los sectores del mercado y también a los servicios sociales más básicos como la sanidad y la educación, que nunca antes habían vivido una crisis de estas dimensiones.

Después de más de un año ya conviviendo con esta situación, hoy por hoy, podemos analizar cuáles han sido los sectores más afectados, qué partes del mercado han experimentado un crecimiento considerable y cuáles son las nuevas tendencias de consumo. 

Uno de los sectores que venía desarrollándose de forma más efectiva en los últimos años y que proyectaba grandes cambios en el futuro, ha sido el de los negocios digitales. Así, en este artículo podremos comprobar qué partes de este sector online han salido beneficiadas de esta crisis y cuáles siguen, a día de hoy, luchando para mantenerse a flote.

Un aumento del comercio online 

Lo cierto es que el comercio online ya venía aumentando su cuota de mercado en los últimos cinco años. Sin embargo, está claro que, a raíz de la pandemia, estos datos han aumentado todavía más.

Actualmente, se producen muchas más ventas dentro del comercio online, superando considerablemente a las ventas en físico. De hecho, en este momento, se calcula que las compras online han aumentado ya más de un 15% en comparación con las compras offline; un aspecto sin duda relacionado con el creciente miedo a acudir presencialmente a las tiendas físicas.

Además de esto, también se ha registrado un aumento en el número de empresas que optan, no solo por tener presencia, si no también por dedicarse casi en exclusiva a la venta a través del mundo online.

Crecen los servicios profesionales ofrecidos a distancia

Además de la mera compra de productos de aprovisionamiento necesarios en cualquier hogar, el sector de los servicios profesionales también ha visto el medio online como una nueva forma de expandir su trabajo en modalidad a distancia. 

Clases de yoga en Instagram, entrenamientos personales deportivos, sesiones de coaching, asesoramientos financieros, clases de idiomas y un sinfín de servicios que antes solo se concebían en modalidad presencial, ahora se están llevando a cabo a través de redes sociales o de plataformas de videoconferencias en tiempo real.

El auge de las plataformas de videollamada

Tanto para el teletrabajo como para la oferta de servicios online, las plataformas de videollamada en tiempo real están experimentando un claro auge. Desde Zoom, la plataforma más utilizada para la educación y reuniones online, hasta las videollamadas ofrecidas por el servicio de mensajería de Whatsapp o por la red social Facebook.

Lo que está claro es que, hoy en día, la comunicación en tiempo real es ya un aspecto indispensable de nuestra vida, con el que podemos ponernos en contacto con cualquier persona, desde cualquier lugar y en cualquier momento del día.

Educación y formación a distancia

Otro de los hitos que ha provocado esta pandemia ha sido el cambio radical que ha sufrido la educación y la formación. Desde las clases de educación primaria y secundaria, hasta los ciclos de formación profesional, las carreras universitarias y todo tipo de cursos de especialización han pasado directamente a darse a través de plataformas a distancia. 

La imposibilidad de reunir a cientos de personas en un mismo aula en muchos de estos casos, ha propiciado que las clases online sean, ahora mismo, mucho más comunes que las presenciales. 

Desciende el número de nómadas digitales

Los nómadas digitales llevaban ya unos cuantos años siendo una realidad profesional en el mundo, hasta que la pandemia hizo su aparición al inicio del año 2020. Así, todas aquellas personas que podían trabajar desde cualquier parte del mundo, tuvieron que replantearse su propio modo de vida entre los meses de febrero y abril del pasado año.

Para Pau Forner, un experto en negocios online que documenta sus aprendizajes en el blog Una Vida Online, el balance es claro: “la pandemia ha afectado negativamente a aquellos nómadas digitales que cambiaban frecuentemente de lugar de residencia, debido a que muchos países han cerrado fronteras, han endurecido sus requisitos de entrada o han establecido confinamientos regionales”.

“Además, multitud de nómadas digitales establecidos en destinos populares como Chiang Mai (Tailandia) o Ciudad Ho Chi Minh (Vietnam) han decidido volver a casa”, apunta Forner. “Aunque algunos valientes también han aprovechado el descenso de turismo para pasar una temporada viajando en barco por zonas tropicales”.

Crecen los servicios de streaming 

Otro caso de éxito que se ha visto propiciado por esta situación de pandemia en la que nos encontramos es, sin duda, el de los servicios de streaming. Plataformas como Netflix, Amazon Prime Video, Filmin o HBO han aumentado considerablemente su número de usuarios y suscriptores. Está claro que, a partir del confinamiento, se favoreció considerablemente el consumo de contenidos audiovisuales a través de plataformas de streaming, como producciones cinematográficas y series que antes se veían únicamente a través de la televisión.

Además de los contenidos cinematográficos, este ha sido un año en el que los servicios de streaming de música, videojuegos, deportes y libros también han aumentado considerablemente su cuota. En España, por ejemplo, se calcula que el acceso a este tipo de plataformas se incrementó en más de un 100% solo durante la primera semana en la que se decretó el estado de alarma.

Aumenta la demanda de servicios de delivery

Finalmente, el último de los aspectos de nuestra sociedad a los que más ha afectado la pandemia, en este caso, de manera positiva, ha sido al gran aumento de la demanda de servicios de delivery.

Con el cierre de la hostelería y las medidas tan restrictivas que se han impuesto concretamente sobre este sector tan presente en nuestro país, los servicios de delivery se han puesto a la cabeza del consumo, llevando a todos los  hogares la comida que antes se podía disfrutar en los propios restaurantes.

Además, entre estos servicios de delivery también destacan aquellos que han apostado por llevar, por ejemplo, la compra del supermercado o los encargos de la farmacia a todas aquellas personas que, por precaución, no podían salir de sus casas.