Los beneficios de integrar la centralita virtual y el CRM de tu empresa

La integración de una centralita virtual y un CRM ofrece una serie de beneficios significativos para las empresas, mejorando la forma en que gestionan las comunicaciones y la atención al cliente. Aquí te presentamos los principales beneficios de la centralita integrada en CRM:

-. Atención al cliente personalizada: Gracias a la integración la centralita virtual y el CRM, antes de responder una llamada, podrás acceder a los datos del cliente, su ficha en el CRM y su historial de llamadas. Esto permite ofrecer una atención altamente personalizada y cercana, lo que mejora la experiencia del cliente.

-. Mejora el seguimiento comercial: La integración facilita el registro automático de llamadas y la capacidad de añadir notas a las conversaciones. Esto permite un seguimiento efectivo de las interacciones con el cliente, visualizar el estado del cliente en todo momento y, en el caso de los comerciales, conocer el estado de las oportunidades de venta.

-. Monitorización de comunicaciones: La integración proporciona un registro automático de llamadas, incluyendo grabaciones, desde diferentes dispositivos (fijo, móvil u ordenador). Esto permite una mayor eficiencia en las comunicaciones y asegura que no se pierdan llamadas importantes, además de permitir la monitorización y auditoría de las comunicaciones.

-. Aumento de la productividad: Al vincular la centralita virtual con el CRM, se eliminan tareas manuales de entrada de datos, lo que ahorra tiempo y reduce errores. Los agentes pueden centrarse en atender a los clientes en lugar de realizar tareas administrativas.

-. Gestión sencilla: La centralita virtual integrada en el CRM permite gestionar todas las llamadas de forma rápida y sencilla desde la plataforma CRM. Esto aumenta la competitividad de la empresa al agilizar las comunicaciones.

-. Coordinación interna: La integración mejora la colaboración entre diferentes departamentos al compartir información en tiempo real. Esto garantiza que todos estén al tanto de las últimas interacciones con los clientes.

En resumen, la integración del CRM + PBX centralita, potencia la atención al cliente personalizada, mejora el seguimiento comercial, permite la monitorización de comunicaciones y simplifica la gestión de llamadas, todo lo cual contribuye a aumentar la eficiencia y competitividad de las empresas.

Por qué apostar por la centralita virtual Centrex de Gamma para integrarla con tu CRM

La elección de la centralita virtual Centrex de Gamma para integrar con tu CRM es una decisión estratégica que puede impulsar la eficiencia y la productividad de tu empresa. Existen varias razones clave para apostar por esta solución, además de todos los beneficios ya comentados:

-. Versatilidad de integración: La centralita virtual Centrex de Gamma se integra fácilmente con una amplia variedad de plataformas CRM existentes en el mercado. Esto significa que la solución se adapta a las necesidades específicas de cada empresa y sector, sin importar cuál sea el CRM empresarial.

-. Capacidad de personalización: La centralita virtual Centrex ofrece total flexibilidad para adaptarse a los flujos de trabajo y las necesidades de cada empresa. También permite configurar la integración de acuerdo con los requisitos particulares, lo que garantiza que la solución sea verdaderamente a medida.

-. Soporte y total confianza: Gamma ofrece soporte propio y profesional 24×7, asesorando y ayudando a las empresas a adaptar el servicio a sus necesidades. Así, las empresas cuentan con un equipo profesional plenamente formado tanto a nivel técnico como a nivel de atención al cliente, garantizando una atención personalizada. Gamma se encarga de garantizar que las comunicaciones sean fiables y estén disponibles en todo momento, lo que te brinda tranquilidad y confianza en todas las operaciones comerciales.

En resumen, la centralita virtual Centrex de Gamma es una elección sólida y completa para la integración con tu CRM debido a su versatilidad, capacidad de personalización, registro completo de llamadas y el respaldo de una empresa confiable. Esta combinación de factores contribuirá a mejorar la eficiencia y la calidad de tu atención al cliente, impulsando el éxito de tu negocio.