MAPFRE lanza nuevas soluciones para mejorar el día a día de la ‘Silver Generation’ y sus familias

En España hay 18 millones de personas mayores de 50 años, según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE). Un colectivo muy amplio y muy heterogéneo que, sin embargo, e independientemente del momento vital que atraviesen, posee algunas preocupaciones y necesidades comunes. Entre ellas, por ejemplo, cabe citar una preocupación por el ahorro y la tranquilidad en la jubilación porque en breve van a salir del mercado laboral, la dependencia propia o de familiares cercanos, así como la salud o la autonomía personal.

A todos estos aspectos, además, debemos sumar algunos otros que van más allá de la dependencia o la jubilación, como la amplia oferta de actividades para disfrutar del ocio, la cultura o el deporte para los mayores de 50 años, pero siempre haciéndolo con todas las garantías y seguridad. Por ello, y teniendo en cuenta todos los contextos posibles, MAPFRE ha puesto en marcha un programa integral dirigido a este colectivo para que gocen de su vida con soluciones que les permitan mejorar su calidad de vida. 

En este sentido, Raúl Costilla, director general comercial de MAPFRE ESPAÑA, ha detallado que «nuestro primer paso ha sido estudiar este colectivo y conocer a fondo sus necesidades y preocupaciones» porque «sabemos que no es un grupo homogéneo, porque integra personas que todavía están en activo en el mundo laboral, otras que ya están disfrutando su jubilación y otras que están en edades más avanzadas que comienzan a perder su autonomía». Es decir, prosigue, «hay preocupaciones e intereses comunes porque, además, muchos de los que se encuentran en la franja más joven tienen familiares con edades por encima de los 70 y 80 años para los que demandan soluciones”.

MAPFRE Seniors: productos y soluciones personalizadas

Tras el análisis de este colectivo, tal y como explica Costilla, MAPFRE ha diseñado MAPFRE Seniors, un espacio web donde los mayores de 50 años podrán conocer los mejores productos y coberturas de la aseguradora que mejor se ajusten a sus necesidades y, además, puedan acceder a ellos de forma directa y con mayor facilidad.

Servicios como la asistencia en viaje desde el kilómetro cero –que MAPFRE ofrece en sus seguros de automóviles–, o la recogida y entrega del coche para la reparación en el punto que indica el cliente, son algunos de los más valorados por los seniors, según datos de MAPFRE.

Los clientes de este segmento, además, tal y como indican los mismos datos, aprecian especialmente servicios como el bricolaje y la asistencia informática que la compañía aseguradora ofrece en varios de sus seguros de hogar, y demandan con mayor frecuencia coberturas de salud como prótesis e implantes, rehabilitación hasta recuperación o ayuda en domicilio por convalecencia, entre otras.

Viajar de forma segura y con todas las garantías

MAPFRE trabaja también en el desarrollo de nuevos productos para cubrir las necesidades que no encuentran respuesta en la oferta existente hoy. Por ello, la compañía ha lanzado al mercado Accidentes Senior +55, un seguro para personas de entre 55 y 80 años que incluye, por ejemplo, una indemnización en caso de accidentes que provoquen fracturas, quemaduras, traumatismos graves, pérdidas sensoriales o de movilidad o amputaciones.

Además, Accidentes Senior +55 ofrece servicios de gran utilidad como hasta 200 horas de ayuda a domicilio –acompañamiento del asegurado, limpieza del hogar, compras y recados, lavandería, elaboración de comidas, etc–, así como sesiones de rehabilitación o enfermería, servicio de cuidado de mascotas y plantas.

El nuevo seguro cubre además asistencia en viaje, con coberturas como traslados y repatriación, gastos de acompañante, equipaje, localización y salvamento o prolongación de viaje, entre otras. Incluye también servicios de orientación en materia de dependencia –apoyo en gestiones administrativas– o apoyo psicológico, atención personal integral con importantes novedades como propuestas de programas de entrenamiento de memoria o alteraciones del lenguaje, así como programas de formación y asesoramiento sobre nuevas tecnologías.

Más servicios para gestionar el día a día y mejorar la calidad de vida

Por otro lado, y como refuerzo de la propuesta de valor Generación Senior, MAPFRE ha adaptado los beneficios de su plan de fidelización teCuidamos a las necesidades de sus clientes de este segmento, ofreciendo múltiples servicios para mejorar su calidad de vida y ayudarles en la gestión de su día a día.

La oferta incluye, entre otros, asesoramiento en temas relacionados con fiscalidad, servicios de telefarmacia, nutrición, y también descuentos específicos en ocio, viajes, contratación de personal de ayuda en el hogar y de cuidado de personas.

Con Generación Senior MAPFRE ofrece también soluciones para este colectivo a través de Multimap, la empresa de servicios de reparación de la aseguradora, con condiciones especiales en aquellas reformas del hogar más demandadas por los mayores y sus familias, como son la instalación de rampas de acceso o barandillas, ampliación del ancho de puertas de paso, adaptación de cuartos de baño o automatización de mecanismos de apertura de ventanas, persianas y toldos, entre otros.

Además, MAPFRE está desarrollando una solución específica para mayores a través de su plataforma de salud digital Savia, que estará disponible en los próximos meses, y que ofrecerá soluciones de salud de pago por uso especialmente orientadas a las necesidades de las personas de este grupo de edad, y descuentos en servicios de mayor interés para ellos.

Mantener la autonomía personal por más tiempo

Para completar los canales de comunicación que mantiene con este colectivo, además del mencionado Espacio Seniors de su web, la aseguradora está renovando y mejorando su Canal Jubilación, web a través de la que ofrece información útil y contenidos de interés para este segmento de edad.

Costilla, en este sentido, asegura que todos estos productos y soluciones hechos a medida «es sólo el principio, nosotros seguimos trabajando en ideas y conceptos para complementar y mejorar la propuesta de valor para la Generación Senior y ofrecer más soluciones para mejorar su calidad de vida, ayudarles a mantener su autonomía personal durante más tiempo y apoyarles en la gestión de la dependencia cuando llegue ese momento».

Con esta iniciativa MAPFRE continúa orientando a las necesidades de cada cliente su oferta de productos y servicios, con el fin de ofrecer las soluciones más adecuadas para los diferentes colectivos.