WhatsApp en cifras: los datos que demuestran que sigue siendo el rey de la mensajería

• Nacho Grosso @grosso_nacho
• Cádiz (1973) Redactor y editor especializado en tecnología. Escribiendo profesionalmente desde 2017 para medios de difusión y blogs en español.
• • 25/04/2025 12:00
  • Actualizado: 25/04/2025 12:00

Las cifras de WhatsApp dan para charlar largo y tendido. Desde que fue lanzada en 2009, WhatsApp ha ido creciendo en funcionalidades, presencia y, sobre todo, en usuarios. En un ecosistema cada vez más saturado de aplicaciones, su liderazgo no solo se mantiene, sino que se afianza. Actualmente, más de 2.200 millones de personas utilizan WhatsApp cada mes. Pero es que hay cifras que no dejan de sorprender.

España, terreno WhatsApp

En nuestro país, WhatsApp es una herramienta casi universal. Más del 90% de los usuarios de smartphone en España tiene la app instalada. Y lo más interesante, es la aplicación más utilizada cada día, por encima de Instagram, Facebook o TikTok. La media de uso supera los 30 minutos diarios por usuario, con picos mucho mayores en franjas de edad entre 25 y 45 años.

Este dominio es tan fuerte que para muchos españoles, WhatsApp es sinónimo de “mensaje”. De hecho, los SMS prácticamente han desaparecido del uso cotidiano, dicho esto con ciertas reservas, y las llamadas tradicionales han sido sustituidas, en gran parte, por las llamadas y videollamadas integradas en la propia app.

Las funciones más populares

Una de las claves de su éxito ha sido saber evolucionar sin perder su esencia. Los grupos de WhatsApp siguen siendo el corazón de muchas personas, desde grupos escolares hasta chats de vecinos o equipos de trabajo. Según datos de Meta, el usuario medio está en más de 12 grupos activos.

A eso hay que sumarle el boom de los stickers personalizados, que han cambiado por completo la forma de comunicarse y han convertido los chats en espacios más expresivos. En 2024, WhatsApp registró más de 30.000 millones de stickers enviados cada mes.

Y ahora se suman los canales de WhatsApp, una función inspirada en Telegram que permite seguir a medios, influencers o marcas, sin necesidad de interacción directa. Desde su lanzamiento en España, se han abierto miles de canales y la cifra crece semana tras semana.

WhatsApp Business, el lado profesional

Otro dato relevante es el crecimiento de WhatsApp Business, la versión pensada para pequeñas y medianas empresas. Actualmente, más de 200 millones de negocios usan esta app para comunicarse con sus clientes, gestionar pedidos o incluso automatizar respuestas con chatbots. En sectores como la restauración, la moda o el pequeño comercio, se ha convertido en una herramienta de atención al cliente tan eficaz como directa.

Un gigante sin publicidad

Una de las curiosidades respecto a las cifras de WhatsApp es que, a pesar de su magnitud, sigue sin incluir anuncios en los chats. Su modelo de negocio se basa sobre todo en las soluciones empresariales y en el ecosistema que genera dentro de la familia Meta. Es decir, no necesitas pagar por usar WhatsApp, pero las empresas sí lo hacen para llegar a ti.

Además, la compañía ha reforzado su apuesta por la privacidad, con funciones como los mensajes que desaparecen, el cifrado extremo a extremo o la posibilidad de ocultar tu conexión a ciertos contactos. Esto ha sido clave para fidelizar a millones de usuarios que valoran estas medidas.

WhatsApp está más vivo que nunca

Con la incorporación de nuevas funciones cada mes, integración con otras plataformas como Instagram o Facebook, y mejoras de uso constantes, WhatsApp sigue siendo el rey indiscutible de la mensajería, las cifras no mienten. Ni las caídas del servicio ni el auge de alternativas han conseguido desplazarlo. Y todo indica que, al menos por ahora, seguirá siendo así.