Orange tima a sus clientes de Amena al cobrarles por cambiar de operadora

• Borja Jiménez @borjajimenezd
• Responsable de OKDIARIO Andalucía.
• • 16/08/2016 20:50
  • Actualizado: 17/08/2016 15:59

La política de Orange de cobrar a sus clientes que optan por acogerse a alguna tarifa de Amena está bajo la lupa. Según ha podido confirmar OKDIARIO, los clientes Amena utilizan la red de Orange, por lo que un cambio de una red a otra nunca debería ser cobrado por la compañía tal y como estipula el Real Decreto 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores, y que señala en su Artículo 87 que se considerará «abusiva cualquier estipulación que prevea el cobro por productos o servicios no efectivamente usados o consumidos de manera efectiva».

Tal y como se puede ver en la propia página Web de Amena, “con las tarifas 4G de Amena disfrutarás de la mejor cobertura 4G ya que utiliza la red de Orange”. Sin embargo, pese a utilizar la misma red, en otro apartado de la propia página Web explican que “si estás dado de alta con Orange y quieres ser Amena la cuota de cambio tiene un coste de 7,26€ en Península y Baleares, 6,42€ en Canarias, 6,6€ en Ceuta y 6,24€ en Melilla, IVA incluido”.

FACUA ya ha reaccionado

Consumidores en Acción ha denunciado a Orange por esta política de cobrar a los clientes que optan por acogerse a alguna tarifa de Amena, pese a que ambas marcas son en realidad la misma compañía.

La asociación ha presentado un escrito ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid (donde la empresa tiene su domicilio fiscal) y también ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (Setsi), al considerar abusiva e injustificada esta práctica por parte de la empresa de telefonía.

“Amena especifica en su web que bastará con la tarjeta SIM de Orange para que la línea móvil pueda seguir operando con normalidad”, señala Rubén Sánchez a OKDIARIO. Por tanto, a juicio de FACUA, resulta evidente que los cobros impuestos por Orange a los clientes que se acogen a una tarifa de Amena no están justificados, ya que el cliente sigue pagando por el servicio a la misma compañía.

La asociación insta a las autoridades competentes que sancionen a Orange por la comisión de esta práctica injustificada, e insten además a la compañía a dejar de incurrir en estos cobros abusivos.