Adiós a la comisiones bancarias: estos españoles no tendrán que pagar más

• Janire Manzanas
• Graduada en Marketing y experta en Marketing Digital. Redactora en OK Diario. Experta en curiosidades, mascotas, consumo y Lotería de Navidad.
• • 02/01/2024 09:15
  • Actualizado: 02/01/2024 09:34

A partir del 29 de diciembre, los bancos en España no pueden cobrar comisiones por retirar efectivo en ventanilla a personas mayores de 65 años y aquellos con discapacidad igual o superior al 33%. Esta medida, parte del decreto ‘anticrisis’, se ha implementado mediante la modificación del artículo 35 del Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago y otras medidas financieras urgentes. La medida se enfoca en fortalecer la protección de los sectores más vulnerables, reconociendo la importancia del efectivo para el 74% de las transacciones de mayores de 65 años y las dificultades que enfrentan algunos grupos para utilizar cajeros automáticos, ya sea por problemas de accesibilidad física o limitaciones digitales.

La norma legal en cuestión modifica el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, referente a servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera. En su enunciado específico, establece que «los proveedores de servicios de pago quedan prohibidos de establecer comisiones para la prestación del servicio de retirada de efectivo en ventanilla para personas mayores de sesenta y cinco años o con discapacidad reconocida igual o superior al 33 por ciento».

El Gobierno elimina las comisiones bancarias

El presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, anunció la eliminación de comisiones bancarias por retirada de efectivo en ventanilla para personas mayores y con discapacidad como parte de «una medida inequívoca de justicia social». Además, informó sobre dos nuevas medidas sociales incluidas en el decreto ley aprobado en el Consejo de Ministros: la eliminación de dichas comisiones y la cesión de la gestión del ingreso mínimo vital a las comunidades autónomas de régimen común que así lo decidan.

El informe de seguimiento sobre la accesibilidad a los servicios bancarios del Banco de España de 2023 destaca que ciertos grupos, principalmente personas mayores con limitadas habilidades digitales, son vulnerables en términos de acceso al dinero en efectivo. Para estos colectivos, la retirada de efectivo en ventanilla es un servicio esencial que necesita ser garantizado, dado el rápido avance tecnológico en los servicios bancarios.

La Asociación Española de Banca (AEB) indicó que sus entidades miembro ya no aplicaban comisiones a las personas mayores por retiradas en ventanilla, aunque la ministra Calviño consideró esencial una protección legal al respecto. Sin embargo, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) denunció con pruebas las elevadas tarifas que algunos bancos cobraban a personas mayores por estas operaciones, en contraste con las transacciones digitales exentas de dicha comisión. La organización aseguró que algunos bancos llegaron a cobrar más de 100 euros a jubilados por mantener una única cuenta, y subrayó que las tarifas más frecuentes se aplican a las transferencias realizadas en las oficinas, alcanzando hasta el 0,4% de la cuantía transferida.

Por su parte, el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI) se ha mostrado complacido con la medida, la cual responde a las peticiones de los sectores asociativos de personas mayores y con discapacidad. Estos sectores invocaron la condición de consumidores vulnerables de ambos grupos poblacionales para solicitar medidas de protección reforzada contra la exclusión financiera.

Otras medidas de escudo social

En el marco de la prórroga parcial del ‘escudo social’ dirigido a mitigar los efectos de la inflación, la crisis energética y el conflicto en Ucrania, se incluyen medidas como la prohibición de cortes por impago en los servicios esenciales de electricidad, agua y gas para consumidores vulnerables.

Además, se mantendrán descuentos en el bono social eléctrico: 65% para consumidores vulnerables, 80% para vulnerables severos y 40% para hogares trabajadores de bajos ingresos, extendiendo estas disposiciones hasta junio de 2024. También se prolongará la exención del IVA al 4% en alimentos básicos y la reducción del 10% al 5% en aceites y pastas, manteniendo estas medidas por seis meses más, hasta junio.