‘El 74 % de los empleados se siente mentalmente agotado por trabajar en entornos ruidosos’

• Nacho Grosso @grosso_nacho
• Cádiz (1973) Redactor y editor especializado en tecnología. Escribiendo profesionalmente desde 2017 para medios de difusión y blogs en español.
• • 27/05/2025 16:00
  • Actualizado: 27/05/2025 16:25

En el Día Internacional de la Concienciación sobre el Ruido, que se celebró el pasado 30 de abril, hablamos con Miquel Geeraerd, director de ventas de cuentas globales para EMEA y CALA de Jabra, sobre cómo el ruido impacta en la salud mental y el bienestar de los trabajadores. A través de datos reveladores y soluciones tecnológicas concretas, Geeraerd detalla el papel que juega el audio profesional en la productividad, la inclusión y el trabajo híbrido.

Pregunta. —¿Hasta qué punto el ruido en la oficina puede afectar a la salud mental y física de los trabajadores?
Respuesta. — El ruido en el entorno laboral, especialmente cuando es constante e incontrolable, puede convertirse en un factor de desgaste físico y emocional. Nuestro estudio refleja que muchos empleados sienten que su capacidad para concentrarse y rendir al máximo se ve reducida, lo que impacta directamente en su motivación. Cuando uno no puede avanzar con fluidez en sus tareas o tiene que hacer un esfuerzo adicional simplemente para entender lo que se dice en una reunión o llamada, aparece una sensación de frustración que se acumula con el tiempo. Esto no solo afecta al desempeño individual, sino también al clima laboral general, generando ambientes más tensos y menos colaborativos. La falta de control sobre el entorno sonoro puede incluso hacer que los trabajadores se desconecten emocionalmente de sus tareas o pierdan el entusiasmo por lo que hacen.

P.— Según vuestro estudio, ¿cuáles son las principales consecuencias del ruido en la motivación y el bienestar emocional de los empleados?
R.— Nuestro estudio recoge que el ruido es un elemento que puede deteriorar el bienestar de los empleados, impactando directamente incluso en su motivación, confianza y seguridad. De hecho, el 74 % de los profesionales afirma sentirse mentalmente agotado por trabajar en entornos ruidosos, mientras que un 63 % señala que el ruido constante reduce su motivación y pasión por el trabajo. Además, el 47 % declara sentirse frustrado, lo que pone en evidencia la carga emocional que genera esta continua exposición. Estas distracciones auditivas, cada vez más frecuentes en entornos de trabajo híbrido y oficinas abiertas, son una de las principales causas de estrés. Por ejemplo, el 72 % de los empleados reconoce que se desconcentra cuando sus compañeros hacen llamadas sin auriculares, el 71 % se ve afectado por conversaciones cercanas, y el 31 % indica que ruidos como taladros o construcción impactan negativamente en su salud mental.

P.— ¿Qué impacto tiene una mala calidad de audio en las videollamadas sobre la concentración y el estrés de los trabajadores?
R.— Sin duda, el impacto es grande. Nuestros resultados reflejan que el 54 % de los empleados indica que una mala calidad de audio en videollamadas afecta negativamente su salud mental. En un contexto donde 2 de cada 3 reuniones son virtuales, un sonido deficiente genera frustración, aumenta el esfuerzo necesario para entender lo que se dice y contribuye al agotamiento mental. Como consecuencia, muchos trabajadores buscan soluciones por su cuenta, como aislarse en salas privadas, evitar espacios compartidos o trabajar desde casa cuando es posible. Este desgaste emocional influye directamente en la productividad y la capacidad de colaboración, especialmente en entornos híbridos donde la claridad del audio es esencial para mantener la comunicación y el trabajo en equipo.

P.— ¿Qué soluciones concretas ofrece Jabra para combatir los efectos del ruido en los entornos laborales actuales?
R.— Todas nuestras soluciones profesionales están pensadas para responder a estos y otros desafíos que enfrentan las empresas en la implementación de tecnología de audio y vídeo; con el foco puesto en asegurar la productividad, la eficacia y el bienestar de los empleados. Un ejemplo destacado de ello es nuestro modelo de auriculares Evolve2 65 Flex, diseñados para garantizar concentración y comunicación clara desde cualquier lugar. Nuestros auriculares incorporan Cancelación Activa de Ruido (ANC) híbrida de alta calidad, ideal para reducir las interrupciones sonoras en entornos abiertos o ruidosos. También integran un micrófono con tecnología Jabra ClearVoice, un sistema avanzado que elimina el ruido de fondo y transmite la voz con máxima nitidez. Además, para evitar interrupciones no deseadas, los Evolve cuentan con una luz indicadora de ocupación (BusyLight) visible desde cualquier ángulo. Todo esto se combina con un diseño ligero, cómodo y portátil, pensado para adaptarse a largas jornadas y a cualquier espacio de trabajo, desde la oficina hasta una cafetería.

Por otro lado, nuestra línea Panacast, soluciones pensadas para las salas de reuniones, mejoran exponencialmente la experiencia de las reuniones híbridas. Nuestra tecnología ofrece un campo visual de 180º utilizando 2 o 3 cámaras en resolución 4K, unidas mediante tecnología avanzada de *stitching* que elimina el efecto de “ojo de pez” y garantiza una imagen realista y equilibrada. También, gracias a su inteligencia artificial integrada, es capaz de identificar a cada participante de la reunión, lo que permite generar transcripciones y resúmenes automáticos más precisos cuando se usa Teams o Zoom. Además, la gama Panacast no sólo combate el ruido auditivo, sino también el visual, limitando el encuadre para evitar distracciones externas.

Contamos con distintos modelos según el tamaño de la sala: la PanaCast 40, ideal para salas pequeñas; la PanaCast 50, pensada para salas medianas; o la PanaCast 20, diseñada para favorecer la conexión y claridad a nivel individual.

P.—¿Cómo puede la implementación de salas de silencio o el teletrabajo ayudar a mejorar el bienestar auditivo y mental de los empleados?
R.— Las salas de silencio son una solución muy efectiva para minimizar distracciones sonoras. Permiten a los empleados elegir entornos adaptados a sus tareas, promoviendo la concentración y reduciendo la fatiga mental. Un 32 % de los encuestados considera que este tipo de espacios mejora significativamente su productividad.

En cuanto al teletrabajo, cada situación es individual. Habrá casos en los que trabajando en casa se pueda alcanzar un entorno más confortable que en las oficinas, y otros en los que no. Por eso, lo realmente importante es que los profesionales dispongan de las soluciones tecnológicas adecuadas para realizar su trabajo en condiciones óptimas estén donde estén. Más aún en un momento en el que el trabajo híbrido continúa en desarrollo, y cada vez es más habitual que los empleados trabajen desde múltiples ubicaciones: días en la oficina que se alternan con días en casa, y también con un tercer espacio como puede ser una cafetería o un tren.

P.—¿Qué papel juega la inclusión de personas neurodivergentes en el diseño de espacios de trabajo más saludables y accesibles en cuanto al ruido?
R.—Diseñar espacios de trabajo más inclusivos requiere tener en cuenta las necesidades de todos los perfiles, especialmente el de las personas neurodivergentes, que suelen ser más sensibles a los estímulos sonoros. La implementación de zonas de silencio, la posibilidad de trabajar en remoto o con auriculares con cancelación de ruido, y la personalización del entorno de trabajo, son medidas clave para garantizar un entorno accesible.

En este contexto, el uso de auriculares con alta precisión en transcripción de voz cobra especial relevancia. Por eso, nuestros auriculares alcanzan un 97 % de precisión en transcripción, muy por encima del promedio del mercado de consumo, que ronda el 64 %. Este alto índice de exactitud no solo mejora la comunicación entre interlocutores, sino que también resulta fundamental para aprovechar funcionalidades avanzadas de inteligencia artificial, como los resúmenes automáticos o la activación de comandos por voz. A través de una transcripción clara, se evitan errores y repeticiones, lo que se traduce en resúmenes que funcionen como herramientas útiles que refuerzan la comprensión de los temas tratados en las reuniones y, por extensión, facilita la inclusión de todos los empleados.