Cómo puede entrar tu empresa en sectores maduros

La existencia de nuevas herramientas de comunicación o distribución facilitan cambios más asiduos en las preferencias de los clientes, hecho que abre el mercado a nuevas oportunidades. Algunas de las formas de conseguir la entrada en estos espacios de empresas con amplia experiencia son las siguientes:

Realizar acciones intensivas en Responsabilidad Social Corporativa: un cliente, en general, puede elegir entre distintas empresas que ofrecen un mismo producto con un precio y funciones muy similares. Dado que el producto en sí no presenta rasgos diferenciadores, la decisión puede venir tomada por criterios más subjetivos, como por ejemplo la actitud de la empresa hacia el entorno donde opera.

Focalizar la atención en un nicho de mercado: dentro del público objetivo, existen segmentos con unas necesidades más específicas que están dispuestos a realizar un mayor esfuerzo económico a cambio de solucionar su necesidad de una forma más precisa. Aunque la cantidad de clientes resulta inferior, el margen con el que operar incrementa y permite conocer con mayor profundidad las preferencias de este público.

Encontrar nuevas funcionalidades al producto: es posible que un producto se haya utilizado hasta el momento con un determinado fin, pero ello no implica necesariamente que no pueda hacerse para otro.

Ofrecer un servicio postventa muy completo: la relación con el cliente va más allá del momento de la compra. Una vez se ha realizado, es imprescindible mantener un contacto y estar atentos a cualquier comunicación para ofrecer una experiencia totalmente satisfactoria. Gracias a ello, también, se consigue la venta cruzada (adquisición de otros productos) y un prescriptor positivo que actúa como “comercial” entre gente de su entorno.

Crear apps atractivas: las aplicaciones para móvil son cada vez más utilizadas por los usuarios. La empresa, pues, no tiene que ser una excepción, y debe de generar contenido de este tipo para facilitar el contacto del cliente con ella y la navegación por los distintos espacios de la página.

Generar nuevos canales de distribución: la forma de hacer llegar el producto al cliente puede ser otro rasgo diferenciador. Muchas empresas de venta de ropa, por ejemplo, ofrecen la posibilidad de comprar por Internet para probarse la ropa en casa. En caso de insatisfacción, existe la opción de la devolución.