Renfe: Nuevas ofertas y medidas tras la ampliación del estado de alarma

Renfe ha anunciado que las medidas adoptadas con el estado de alarma, incluidas en su actual plan de transporte con restricción de oferta, se prorrogarán el próximo día 10 de mayo. Moverse en tren por el país no será posible aún, se tendrá que esperar a que se empiece a visualizar el fin de una etapa de desescalada que se prevé que se alargue hasta junio, si todo vuelve a la normalidad de forma gradual.  Las medidas tras la ampliación del estado de alarma afectan a un gran número de viajeros.

Medidas de Renfe tras la ampliación del estado de alarma

Aquellos viajeros que compraron billetes para viajar entre el 26 de abril y el 9 de mayo tendrán que ponerse en contacto con Renfe que ha comunicado su anulación. No se podrá viajar aún durante estas fechas. Se devolverá el cien por cien del importe pagado dependiendo del tipo de tarifa al que se haya optado.

Si es necesario viajar se deberá volver a comprar el billete, no se podrá realizar un cambio de fecha. Si el billete fue pagado con tarjeta o PayPal se procederá a devolverle el importe pagado por el mismo sistema. Si se pagó en metálico se deberá entrar en el enlace correspondiente de Renfe para que sea abonado a la cuenta del cliente que deberá facilitarse o disponer de un código para poder aplicarlo con la nueva compra. También se puede hacer esta en el teléfono 912 320 320.

El código que dará Renfe en caso de no querer una devolución en metálico se podrá canjear por otro billete para viajar del 1 de mayo hasta el 31 de diciembre de 2020. Otra opción con este código es acudir a las taquillas para que se devuelva el dinero en efectivo al momento. Si se trata de un billete comprado en agencia de viajes se debe acudir a la empresa para recuperarlo.