Telefónica recupera los servicios: «Las líneas de emergencia 112 ya han sido restablecidas»

• Alicia Bonilla
• Periodista especializada en Economía. Graduada en periodismo por la Universidad Complutense de Madrid.
• • 20/05/2025 10:49
  • Actualizado: 20/05/2025 13:08

Sobre las 12.20 de la mañana Telefónica ha comunicado que ya se ha solucionado la incidencia por completo. «Esta mañana hemos tenido una incidencia que ha afectado los servicios de comunicaciones fijas de algunas empresas y servicios públicos. Desde un primer momento hemos trabajado en el restablecimiento de esos servicios, que ya se han recuperado por completo. Hemos activado el comité de gestión de incidencias, hemos aislado los nodos afectados y hemos desplazado personal de campo para resolver casos puntuales derivados de esta incidencia, que ya está resuelta», han indicado desde Telefónica.

Mientras que las 10.30 de la mañana desde Telefónica se hacía una nueva actualización de la información del apagón del 112 y se comunicaba que ya se habían logrado restablecer las líneas del 112 que se encontraban afectadas en varias comunidades autónomas como el País Vasco, Andalucía, Extremadura y Aragón, entre otras.

«Hemos hecho unos trabajos de actualización de la red que han afectado a servicios puntuales de comunicaciones fijas (voz e internet) en algunas empresas», han afirmado desde Telefónica.

Telefónica soluciona el apagón del 112

Desde Telefónica también se ha dado la noticia de que ya se han restablecido todas las comunicaciones del 112 que estaban afectadas. «Estamos trabajando en resolverlo y ya se ha recuperado una parte de esos servicios afectados, como es el caso de los servicios de emergencia 112, que ya han sido restablecidos», han explicado desde Telefónica.

A primera hora de la mañana desde Telefónica se informaba de que el motivo de estas interrupciones en las comunicaciones era una actualización y explicaban que se estaba intentando solucionar con la mayor brevedad posible. «Hemos hecho unos trabajos de actualización de la red que han afectado a servicios puntuales en algunas empresas. Estamos trabajando en resolverlo».

En este contexto, han sido varios servicios de emergencias regionales los que, a través de las redes sociales y otros medios, se han hecho eco de la incidencia en el servicio de Telefónica, como los de Aragón, Extremadura, la Comunidad Valenciana, País Vasco o Galicia.

Algunas de las comunidades autónomas afectadas han habilitado números alternativos al 112 para que la ciudadanía se pudiese comunicar con estos servicios, si bien, como indica Telefónica, ya han sido restablecidos.

Las CCAA afectadas por el apagón