Así se configura un ‘storytelling’

Generar historias atractivas es uno de los principales objetivos del departamento de marketing. A través de ellas, se crea una emoción en el público objetivo que permite una aproximación y vinculación que va más allá de las necesidades que pueda llegar a satisfacer el producto.

Antes de mostrar la historia, sus creadores realizan todo un trabajo previo que conlleva horas y horas de búsqueda, estudio y determinación. El resultado final de este proceso es un storytelling.

¿Cómo configurar un storytelling?

Los aspectos para tener en cuenta para confeccionar un storytelling son los siguientes:

• Crear contenido que sea realmente útil y especial: no hay que rellenar la historia con infinidad de conversaciones banales o insustanciales. Más que la cantidad, se valora la calidad de aquello que se ofrece.
• Facilitar una experiencia interactiva: el público busca de la empresa que los haga partícipes de la historia, poder formar parte de ella. Para ello, hay que permitirles opinar o, por ejemplo, a partir de distintos finales propuestos, que puedan escoger el que consideren más adecuado.
• Generar distintos capítulos de una historia: antes de visualizar un video, lo que hacen muchas personas es mirar su duración. Si ésta es muy elevada, ni tan siquiera lo abren. La gran cantidad de impactos a la que se somete el público provoca que haya habido un cambio en las pautas de consumo y que resulten mucho más potentes los impactos de poca duración que la gran descripción de habilidades. Por ese motivo, es preferible cortar la historia en distintas partes. De esta forma, a la vez, se puede generar emoción y expectativa mediante finales abiertos en cada video que impulsen al público a querer ver la siguiente parte. Además, se consiguen, también, más impactos durante más tiempo.
• Ser capaces de hacer girar la historia sobre un tema: toda historia busca explicar algún hecho. Del mismo modo, en el storytelling, hay que escoger un tema que el público considere crucial para que sirva como engranaje a partir del cual se mueva toda la historia.
• Mostrar una persona o grupo de personas que consiguen un éxito: las personas buscan otras personas con las cuales referenciarse. Para ello, debe de ser justamente una persona o unas cuantas las que, a partir de una serie de acciones, consiguen superar la dificultad.
• Dar a conocer el problema que se soluciona: al final, lo que busca un cliente es que la empresa le resuelva alguna necesidad o cumpla con sus preferencias. Para ello, se debe de iniciar la historia con una dificultad que será superada gracias al consumo del producto.
• Hacer reconocible la marca de la empresa: es vital que el público asocie las acciones y soluciones que se muestran en la historia con la empresa. Para ello, la marca de la empresa debe aparecer de una forma sibilina durante y claramente al final. De esta forma, se facilita el recuerdo e incrementa la vinculación.