El valor del paciente, protagonista del V Seminario Internacional de Quirónsalud

El Auditorio del Hospital Quirónsalud Barcelona ha acogido la V edición del Seminario Internacional de Experiencia del Paciente del Grupo Quirónsalud. En esta edición, que ha contado con más de 500 asistentes tanto de forma presencial como online, los temas protagonistas han sido el significado de la Medicina basada en el valor y el papel cada vez más participativo del paciente en sus necesidades de salud. Se exploraron los desafíos y oportunidades que surgen al adoptar un enfoque con el paciente en el centro, así como las mejores prácticas y estrategias para su implementación.

La experiencia del paciente es un eje estratégico del compromiso del Grupo con la excelencia y la mejora continua. Así, durante el Seminario, cuya apertura fue presidida por Juan Antonio Álvaro de la Parra, director general de Operaciones de Quirónsalud, se debatió sobre la medicina basada en valor y su enfoque en la calidad y efectividad de la atención. Un modelo que prioriza proporcionar cuidados que generen los mejores resultados de salud, adaptados a las necesidades individuales de cada paciente, optimizando al mismo tiempo los recursos disponibles.

En la Medicina basada en valor, la experiencia del paciente adquiere un rol central, enfocando la práctica clínica hacia los valores y preferencia de los pacientes, lo que es importante para ellos, más allá de los resultados clínicos clásicos.

En este sentido, la Dra. Cristina Caramés, directora corporativa Asistencial y de Investigación de Quirónsalud, ha destacado la importancia de «poner al paciente en el centro de todo lo que hacemos, compartiendo experiencias de medicina basada en valor y conocimientos que nos permitan seguir mejorando la calidad asistencial y la experiencia del paciente».

En ese sentido, ha añadido Nuria Díaz Avendaño, directora corporativa de Calidad y Experiencia del Paciente de Quirónsalud, encuentros como este «brindan la oportunidad de compartir buenas prácticas entre los mejores expertos a nivel mundial y Quirónsalud, y así continuar innovando en nuestra atención sanitaria para mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes».

En esta edición, el encuentro ha contado con tres ponentes internacionales de primer nivel con amplia experiencia en diferentes ámbitos en la mejora de la experiencia del paciente. Por un lado la Dra. Laura Cooley, conferenciante y editora jefe de la revista The Journal of Patient Experience, que se dedica a promover investigaciones y prácticas que mejoran la experiencia del paciente en el ámbito de la salud. Durante su intervención centró el debate en torno al significado de medicina basada en el valor. El enfoque en valor implica proporcionar un cuidado de alta calidad que resulte en mejoras tangibles en la salud y el bienestar de los pacientes.

Toma en cuenta los resultados que son más importantes para los pacientes, como la calidad de vida, el alivio de los síntomas o la capacidad de llevar una vida normal, no solo los indicadores clínicos tradicionales. Asimismo, compartió datos que confirman cómo las organizaciones con excelentes calificaciones en experiencia de paciente son más eficientes en sus procesos.

Por su parte, la Dra. Rosemary Laird, profesora asociada en el Departamento de Geriatría de la Escuela de Medicina de la Universidad Estatal de Florida (Estados Unidos) y fundadora y directora médica jefe de Navigating Aging Needs (NAN), ha explicado cómo dominar la Medicina basada en el valor poniendo foco en la experiencia de paciente. Para finalizar, el Seminario contó con la participación de Dove Debronkart conocido mundialmente como e-Patient Dave, un destacado defensor del empoderamiento de los pacientes y la medicina participativa.

Saltó a la fama internacional tras sobrevivir a un cáncer renal en estadio IV en 2007. Durante la conferencia compartió su experiencia personal en la que, tras ser diagnosticado del cáncer, investigó su enfermedad en internet y conectó con comunidades de otros pacientes, lo que fue clave en su recuperación. Su experiencia resaltó el valor de que los pacientes estén informados y participen activamente en las decisiones sobre su salud, lo que define el concepto de e-Patient: pacientes comprometidos, empoderados y equipados con información. Una intervención que inspiró a todos los profesionales sanitarios asistentes a abogar por una asistencia más colaborativa, centrado en el paciente.

Además, durante el encuentro se entregaron los Premios a las Mejores Iniciativas en Experiencia del Paciente, que en esta edición han recaído en un proyecto del Hospital Universitario de Salamanca, sobre experiencia del paciente como centro del proceso en Cardiología; y otro del Hospital Universitario Infanta Elena, en Valdemoro, sobre cómo se combate la fragilidad en su hospital de día de Geriatría.