La IA que lee y resume los «términos y condiciones» para el usuario

• Francisco María
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• • 20/12/2021 11:00
  • Actualizado: 20/12/2021 11:00

Un equipo de científicos ha creado un modelo de aprendizaje automático para resaltar cláusulas importantes de las extensas, y generalmente complicadas, condiciones y términos de uso de un sitio web o un contrato electrónico. Los científicos crearon una IA (Inteligencia Artificial) que es capaz de descifrarlos y resumirlos rápidamente, haciendo una síntesis de los puntos más importantes.

Una IA basada en la relevancia para los usuarios

Investigadores de la Universidad Carnegie Mellon en Pensilvania, EE.UU., dirigidos por Jason Hong, basaron sus estudios en más de 1.500 informes de usuarios en sitios de compra y crearon más de 200.000 pares de oraciones.

Encuestaron personas proponiéndoles que estudiaran pares de oraciones y las clasificaran de acuerdo a la importancia más relevante que cada uno de ellos encontrara. Los temas considerados, se vinculaban directamente con los derechos del consumidor.

Para los usuarios, los temas principales fueron los problemas con las devoluciones, las reparaciones, o el reemplazo de los artículos adquiridos, así como la capacidad de obtener reembolsos o poder comprar a crédito.

Modelo de aprendizaje automático para “aclarar” las cosas

Los investigadores prepararon una lista de oraciones importantes y la cargaron en su modelo de aprendizaje, para que volviera a hacer una selección y eligiera nuevas oraciones importantes.

La IA consiguió resaltar declaraciones importantes en las oraciones presentadas y en textos nuevos que se le fueron presentando poco a poco. Los resultados contaron con un 92% de precisión, en comparación con las experiencias realizadas por los seres humanos.

Extrañamente, la Inteligencia Artificial encontró dificultades en aquellas oraciones que contenían conceptos negativos, o que contenían tan solo la palabra “no”.

El nuevo estudio presenta un modelo de IA que ha conseguido lo que muchos sistemas automatizados han intentado desde hace muchos años y no habían logrado: aclarar los textos de las Condiciones y Términos de uso de los sitios web, para que los humanos comprendan rápidamente los temas más importantes.

En la actualidad, los textos de los términos de uso son bastante imperativos y dejan pocas opciones y, al ser en promedio muy extensos, el consentimiento significativo del usuario en línea no existe realmente.

Por lo general, cuando el usuario llega a esta parte, lee en diagonal y buscando el botón de “aceptar”, para terminar rápidamente con los trámites.

Los innovadores científicos planean crear una plantilla que resalte de manera eficiente y confiable los términos y condiciones importantes. Además de simplificar el trabajo, pretenden que promueva la lectura de estas cláusulas importantes.

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