Iniciar sesión en Amazon y sus problemas más habituales

Desde que iniciara su andadura allá por mediados de la década de los años 90, la compañía de comercio electrónico Amazon ha ido creciendo y actualmente se ha convertido en un auténtico referente a nivel mundial. Y es que, ¿quién no ha comprado alguna vez en su espacio web?

Sus precios asequibles, la seguridad y rapidez en el envío y, sobre todo, la gran variedad de artículos que nos pone al alcance de la mano son varias de las razones que vienen a explicar el porqué de su éxito. Un éxito que se aprecia en unas cifras realmente asombrosas no sólo en cuanto a número de empleados sino también en lo que respecta a sus ventas.

Y eso sin pasar por alto que cuenta con millones de usuarios en todo el mundo. Personas que no dudan en abrirse una cuenta en esta plataforma para poder comenzar a comprar de manera rápida, cómoda y segura. Y posiblemente entre todos esos pretendas incluirte tú. Para lograrlo, como hemos mencionado, debes registrarte.

No obstante, como puede ocurrir con cualquier servicio o plataforma online, se puede dar la circunstancia de que te topes con algún problema a la hora de poder iniciar sesión. Por eso, sigue leyendo. A continuación, te vamos a dar a conocer no sólo las dificultades más habituales que se presentan en ese sentido sino también las soluciones de cada una:

1-El email es incorrecto

Uno de los contratiempos más habituales que suelen tener los usuarios que desean acceder a su cuenta en Amazon es que se topan con el mensaje en pantalla de que el email que han introducido no es el correcto. En ese caso, ¿qué deben hacer? Seguir las distintas pautas y recomendaciones que el mencionado servicio online establece:

• Lo primero es que se compruebe que la cuenta de correo electrónico está correctamente escrita, ya que, en ocasiones, puede suceder que se haya introducido mal un carácter, que se haya olvidado la @, que en lugar de .com se haya escrito .con….
• Una vez que se vea que el email está bien, que no presenta ningún error, hay que pensar bien si ese es el que se estableció para Amazon. Con esto nos referimos al hecho de que son muchas las personas que poseen varias cuentas de correo electrónico y pueden haber introducido una que no es la que usan para dicho servicio de compra online.
• Cuando ya se hayan seguido los dos pasos citados y aún así siga sin ser posible acceder al perfil que se posee en este espacio, directamente lo que se recomienda es contactar con su departamento de ayuda. Para eso, lo que hay que hacer es escribir en la barra de direcciones del navegador la siguiente página: https://www.amazon.es/gp/help En este espacio se podrá desde optar a buscar el problema que se tiene y encontrar una solución concreta hasta acceder directamente a ponerse en comunicación con Amazon.

2-La contraseña no es la correcta

Teniendo en cuenta que son muchas las claves que guardamos en nuestra memoria para acceder a todo tipo de redes sociales, cuentas bancarias, teléfonos móviles, correos electrónicos…cabe la posibilidad de que, en cualquier momento, la mente se quede en blanco y no se recuerde en absoluto cuál es el password que se tiene en este espacio de compra online.

Ante esa situación, no hay que perder los nervios pues la resolución de la misma es rápida y sencilla siempre y cuando se cometan los siguientes pasos:

• Escribir en la barra de direcciones del navegador la página principal de Amazon: https://www.amazon.es
• Arriba a la derecha está la opción “Hola, identifícate. Mi cuenta”. Hay que pinchar sobre la flecha que tiene para que se despliegue el correspondiente menú en el que habrá que seleccionar la alternativa “Identificarse”.
• El siguiente paso será pinchar sobre “¿Has olvidado la contraseña?”.
• Aparecerá una nueva pantalla en la que se solicita al usuario que introduzca su cuenta de correo electrónico o su número de teléfono móvil, así como el código que esté reflejado en una imagen. Después habrá que clicar en el botón “Continuar”.
• Lo que quedará por hacer será directamente seguir las instrucciones que desde Amazon se puedan dar para poder recuperar la contraseña y poder volver a utilizar la cuenta que se posee sin ningún tipo de problema.

Es importante conocer, en este punto, que se puede dar la circunstancia de que tanto el email como el número de teléfono que se establecieron en el registro pertinente y que ahora se piden ya no se utilicen. En ese caso, se recomienda directamente ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de la plataforma para que pueda indicar la manera en la que se podrán actualizar esos datos. Es decir, habrá que escribir en la barra de direcciones del navegador la siguiente página web: https://www.amazon.es/gp/help/customer/account-issues/ref=ap_cs_forgot_pwd?ie=UTF8