Dojo Bookings, la solución de reservas con la que olvidarse de hacer cola en bares y restaurantes

• Nacho Grosso @grosso_nacho
• Cádiz (1973) Redactor y editor especializado en tecnología. Escribiendo profesionalmente desde 2017 para medios de difusión y blogs en español.
• • 20/07/2024 18:00
  • Actualizado: 20/07/2024 18:00

Este verano 2024 España se prepara para recibir cerca de 91 millones de turistas extranjeros según las últimas previsiones, este crecimiento interanual del 7 % establecería un nuevo récord histórico y, combinado con el turismo nacional, anticipa altas tasas de ocupación hotelera y un aumento significativo del consumo. En respuesta a los picos de demanda en el sector de la hostelería, llega al mercado español Dojo Bookings, una innovadora tecnología diseñada para gestionar las reservas, espacios y comensales en los restaurantes.

Dojo Bookings lo hace más simple

Esta herramienta ofrece información cuantitativa y cualitativa sobre los clientes, permitiendo así optimizar el aforo en bares, restaurantes y cafeterías durante el concurrido período estival, asegurando un excelente servicio de atención al cliente.

El software, accesible desde cualquier dispositivo, unifica la gestión de reservas, comensales y espacios en una única y fácil de usar plataforma digital, mejorando el flujo de clientes. Todas las reservas en curso, realizadas a través de la app de Dojo o mediante cualquier método de reserva que ofrezca el establecimiento, ya sea a través de Google, su página web, presencialmente o por teléfono, se visualizan en esta plataforma. Además, gestiona las peticiones de los clientes que esperan para ser atendidos.

La solución se actualiza instantáneamente, indicando el número de comensales en cada área del negocio, incluyendo mesas interiores y exteriores, taburetes, la barra, mesas conectadas y cualquier otro espacio del local. Detecta huecos libres y asigna automáticamente un sitio disponible al nuevo cliente, lo que incrementa la ocupación del establecimiento y su facturación. También maneja cancelaciones de manera autónoma, permitiendo la entrada de otros servicios y evitando que los cambios de planes afecten negativamente la facturación del local.

Un punto a favor de la planificación vacacional

Además, Dojo Bookings’ofrece a los consumidores una cola virtual en tiempo real con la ocupación del establecimiento. Adicionalmente, la plataforma también notifica al usuario el momento exacto en el que la mesa ya está disponible, lo que permite destinar el tiempo a otras actividades turísticas.

Como prestación añadida, la plataforma integra funciones de chat para que el comensal se pueda comunicar con el restaurante en tiempo real, así como de SMS y correo electrónico con plantillas totalmente personalizables para que el negocio interactúe con sus clientes, ofreciéndoles así una mejor experiencia. Además, pone a disposición del hostelero un servicio de atención al cliente disponible todos los días.

Una solución específica para el mercado español

Dojo, nombre comercial de Paymentsense Ireland, proveedor líder de herramientas y tecnología de pagos,  y Walk Up Limited ,que ofrece este servicio de reservas, ya han implementado con éxito esta solución en el mercado británico, en el que acumula más de 650000 reservas, y espera que España sea un punto de inflexión en la popularización de esta funcionalidad.

“Elegimos España como nuestro primer país del sur de Europa por su alta flexibilidad de adopción de soluciones de pagos y sus grandes cifras turísticas. En este aspecto, Dojo Bookings centraliza todas las reservas de restauradores y hosteleros para que ejerzan un control 360 de la operativa del negocio y ofrezcan una mejor experiencia a sus clientes”, apunta Javier Jover, director general de Dojo en España.