Los supermercados y su estrategia más extraña: no es en su local, es en tu móvil

• Blanca Espada @blank7133
• Redactora de contenidos en OkDiario. Escribiendo para blogs y empresas de contenidos digitales desde 2007.
• • 24/08/2023 07:30
  • Actualizado: 24/08/2023 07:30

Los supermercados están adoptando una estrategia sorprendente: no se limitan a sus locales físicos, sino que se han adentrado en tu móvil. ¿Pero de qué modo? Ya no es solo mediante sugerencias de ofertas directas o anuncios sobre un producto determinado. El marketing en redes por parte de los supermercados va un paso más allá y nos sorprende con acciones que resultan bastante sorprendentes con el fin de promocionarse.

Los supermercados y su estrategia en el móvil

A medida que deslizas por Tiktok, te encuentras con videos que muestran recetas, como por ejemplo una tarta helada de limón con 2,6 millones de visualizaciones para la que solo se han utilizado ingredientes que puedes encontrar en Dia. O en X (antes Twitter), entre las conversaciones sobre la mediática ruptura de Rosalía y Rauw Alejandro, destaca un tuit de Carrefour que se une a las opiniones sobre la canción que él le ha dedicado a ella.

Las cadenas de supermercados han comprendido que deben adaptarse a los nuevos canales de comunicación para llegar a los jóvenes, quienes rara vez ven la televisión pero siempre tienen un teléfono en mano. Por tanto, varias distribuidoras en España han fortalecido su presencia en las redes sociales para atraer a nuevos compradores.

El ejemplo de Carrefour

No se limitan solo a interactuar con los usuarios o a promocionar sus productos, sino que también han adoptado el lenguaje de estos canales. Se han sumado a las últimas tendencias virales en Internet, colaboran con influencers y participan en la ola de memes en Twitter cuando temas relevantes se vuelven trending topics. Carrefour se ha destacado en este aspecto, manejando su cuenta de Twitter de manera que podría ser confundida con la de un usuario particular. Se suman a conversaciones populares y logran miles de visualizaciones con sus publicaciones.

Dia y sus recetas en TikTok

Dia también ha optado por el enfoque de las recetas en Tiktok, y ya cuenta con 590.000 seguidores en esta red social. Publican videos que siguen memes y tendencias virales, incorporando de alguna manera sus productos. Sus videos son protagonizados por veinteañeros, lo que hace que los usuarios se identifiquen con los mensajes transmitidos.

@dia_espana Quesadilla de huevo y aguacate 🌮🥑🍳🤤; es fácil y está buenísima 🤩👌 #recetasfaciles #quesadilla #diaalpunto #dialactea #aguacate #cocinacondia #fyp ♬ sonido original – Dia_esp

Lidl también busca salirse de la norma en las redes sociales, aunque aún no tiene presencia en Tiktok. Sus cuentas de Twitter e Instagram están llenas de juegos de palabras para promocionar sus productos. Por ejemplo, recientemente promocionaron una cama para perros con la frase «Perro que a gusto está en su nueva camita!».

Esta estrategia es una inversión a largo plazo para introducir sus marcas en las nuevas generaciones. La experta Ana Isabel Jiménez, profesora de marketing digital en la Universitat Oberta de Catalunya, comenta que esta estrategia crea un sentimiento positivo hacia la marca, especialmente entre los jóvenes que valoran cuestiones ambientales y de salud. Además, la estrategia se amplifica cuando terceros comentan sobre los productos de la empresa, ya sea por colaboraciones con creadores de contenido o por comentarios espontáneos. Mientras tanto, los supermercados como Mercadona, Eroski o Consum mantienen un perfil más tradicional en sus redes sociales propias, enfocándose en la promoción de productos y responsabilidad social corporativa. Las recetas siguen siendo un enfoque importante en todas las cadenas, pero el tono varía según la plataforma.