La Inteligencia Artificial de Ringr gana el máximo galardón de la XI edición de Alhambra Venture

La XI edición de Alhambra Venture, uno de los eventos de emprendimiento más importantes de España, ha concedido su máximo galardón a la startup Ringr, liderada por el emprendedor Diego Cuadrado, que ha desarrollado una inteligencia artificial conversacional para automatizar, sin perder de vista la conformidad del cliente, las interacciones telefónicas con diferentes empresas.

«Habla, respira, y se comporta como nosotros. Configurable en distintos acentos (andaluz, gallego, extremeño…), interrumpible, extremadamente natural. Nunca comunica cuando llamas, trabaja 24/7 y habla múltiples idiomas», así la definen sus propios diseñadores.

Las nuevas ideas basadas en iA se han sumado a la atención al cliente, anulando los espacios de música de espera interminable o las voces impersonales a la hora de gestionar llamadas, Ringr.ai es una plataforma que busca una atención más interactiva, con una voz humana agradable y personalizada.

Desde responder llamadas las 24 horas del día, en múltiples idiomas, entre ellos el inglés, chino, ruso, incluso, con variedad de acentos, así como su facilidad de integrarse en varios sistemas de gestión empresarial, transcribir mensajes de audio en texto y el autoanálisis de llamadas, son algunas de sus valiosas aportaciones que garantizan que las empresas no pierdan ningún cliente potencial, sin importar la hora o el idioma en el que se comuniquen.

Ringr.ai ya está siendo utilizada por una amplia gama de empresas de múltiples sectores y ámbitos. La plataforma ha demostrado ser eficaz para mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos.

Personalización, análisis y eficiencia

La posibilidad de modificar las voces de Ringr con acentos regionales específicos, añade un toque humano y familiar a las interacciones. Esta personalización se extiende a la gestión de miles de llamadas simultáneamente, asegurando que siempre haya alguien al otro lado para atender a los clientes, lo que mejora significativamente la eficiencia operativa.

La plataforma Ringr.ai va más allá de la simple gestión de llamadas. Ofrece herramientas avanzadas de análisis en tiempo real que permiten a las empresas monitorear y evaluar la efectividad de sus interacciones con los clientes. Los mensajes de audio se transcriben automáticamente, otorgando datos valiosos que pueden ser utilizados para mejorar la calidad del servicio. Esta capacidad de análisis detallado incluye métricas como la duración de las llamadas, la tasa de conversión y los costos asociados, ofreciendo una visión integral del rendimiento del servicio al cliente.

La integración con sistemas de gestión empresarial (ERP) y sistemas de gestión de contenidos (CMS) es otra de las innovaciones de Ringr. Esta funcionalidad permite que las empresas sincronicen sus datos y gestionen de forma más dinámica sus operaciones, mejorando la cohesión y la accesibilidad de la información en toda la organización.

Por si fuera poco, Ringr.ai está próximo a optimizar su plataforma con una versión dos, la cual verá la luz después del verano, sus desarrolladores confirman que la voz que atenderá a los clientes es prácticamente indistinguible de un ser humano.