Konecta crea un laboratorio de innovación para investigar las nuevas tendencias de consumo BPO y CX
Inno-Lab estará ubicado en Madrid y contará con una antena en La Meca tecnológica de Silicon Valley.
Al compás de las nuevas tecnologías y los nuevos hábitos de consumo, la compañía Konecta ha desarrollado un laboratorio de innovación para investigar las nuevas tendencias en el sector Business Process Outsourcing (BPO) y Customer Experience (CX).
Konecta abordará en Inno-Lab asuntos clave para el sector como son las necesidades de un cliente cada vez más exigente que busca la omnicanalidad y las últimas tecnologías. En este sentido, la compañía es líder en BPO gracias a su presencia en Colombia y utilizará su experiencia en estos servicios para impulsar nuevas fórmulas.
Inno-Lab estará ubicado en Madrid y contará con una antena en La Meca tecnológica de Silicon Valley. En la capital española, Konecta investigará cómo el sector de BPO y CX están creciendo y abordará dónde interaccionan las personas con las marcas, servicios, productos y qué buscan los clientes.
Ramón Ros, director de Desarrollo Corporativo y Planificación Estratégica de Konecta, sostiene que las nuevas tecnologías han tenido un fuerte impacto en los sectores CX y BPO. Por ello, explorarán «el futuro, tanto a corto como a medio plazo para proporcionar a sus socios y clientes los conocimientos y los productos para convertirse en compañías líderes y fortalecer su ventaja competitiva».
Según los análisis de Konecta, ambos segmentos no dejarán de crecer y tendrán un fuerte impulso en 2019 y 2022.
Temas:
- Innovación
- Konecta
Lo último en Economía
-
Endesa adecúa cerca de 5.600 apoyos de la red eléctrica para proteger la avifauna
-
Escribano (Indra) quiere comprar Santa Bárbara y carga contra General Dynamics: «No ha invertido»
-
La Interprofesional del Vino español contesta a Trump: «En 2019 aguantamos la embestida»
-
El Ibex 35 sube un 0,14% al cierre y mantiene los 12.800 puntos
-
Sumar, PP y Vox se unen y dejan sólo al PSOE en su defensa del IRPF en el salario mínimo
Últimas noticias
-
Los pasajeros aterrorizados de un avión en llamas de American Airlines salen por un ala en Denver
-
Rectificación de D. Javier Tebas Medrano sobre el artículo “Gerardo González, el hombre que Javier Tebas quiere como títere al frente de la RFEF
-
Putin accede al alto el fuego con Ucrania: «Estamos de acuerdo, pero con condiciones»
-
Propaganda preventiva
-
El Athletic de Nico Williams remonta a la Roma y va lanzado a por su final en San Mamés