La primera tarifa plana de la luz en España puede salir mucho más cara: Holaluz se estrena con críticas
Desde Holaluz reconocen que depende del tipo de consumidor que pueda interesarle o no esta tarifa
Abundan las críticas de consumidores que consideran que es más cara que una tarifa normal
«Holaluz da un paso más en la relación de confianza con sus clientes y lanza la primera cuota plana personalizada del sector de la luz en España. Con la ‘Tarifa Justa’ los clientes sabrán exactamente lo que pagan cada mes y evitarán sobresaltos innecesarios cuando llegue la factura». Así presentaba el pasado 3 de octubre Holaluz la que calificó como primera tarifa plana de la luz en España.
Esta tarifa plana de la luz ha impactado en el mercado introduciendo en España un concepto similar al que desde hace años ofrecen las compañías telefónicas y desde la comercializadora eléctrica celebran el éxito de su lanzamiento, con 450 altas de media al día. Sin embargo, la tarifa también ha sido ampliamente criticada por usuarios que consideran que ofrece, a cambio de la supuesta tranquilidad en los recibos, precios más altos que una tarifa normal que hacen que no merezca la pena. Desde la compañía se reconoce que «habrá gente que por cómo sea su curva le saldrá más caro» aunque manifiestan que hay que mirar cada caso.
La compañía barcelonesa asegura que el lanzamiento de esta tarifa plana de la luz es el resultado del análisis de su clientela durante los últimos años basado en que «los clientes quieren despreocuparse». Pero la electricidad presenta alguna complicación respecto a los servicios de telefonía, principalmente porque Holaluz la tiene que adquirir primero de las distribuidoras y su precio puede variar. Por ello algunos consumidores se han mostrado muy críticos con la tarifa.
Ante el estrepitoso fracaso de aprovecharse de la palabra TARIFA PLANA (cuando lo que ofrecen ustedes NO LO ES), y lo han hecho COMO RECLAMO PUBLICITARIO, para salir gratis en los medios sin pagar ni un euro… yo les propongo OFREZCAN UNA PLANA GENERAL SIN MENTIRAS, y hablamos.
— mrmister (@mrmister001) October 21, 2018
Hay que tener en cuenta varios puntos de esta llamada tarifa plana de la luz que pueden no resultar tan rentables para todos los consumidores.
– La cuota plana es personalizada con el consumo real del último año. Esto quiere decir que no considera cambios en el consumo del cliente durante 12 meses.
Desde Holaluz han señalado a OKDIARIO que realizan el cálculo en base al histórico que cada cliente tiene y que si se producen pequeños cambios no afectará. Otra cosa será un cambio notable en el gasto, como por ejemplo supondría cambiar de que hubiera dos personas en el hogar a que hubiera cuatro. «Si antes érais 2 y ahora vaís a ser 4, hablemos, vemos que ha cambiado en tu vida para adaptarnos».
– A la finalización del contrato, Holaluz podrá subir o bajar la tarifa del cliente basado en datos de consumo. Si el consumo del último año es superior en un 30% a la cuota plana que se paga, Holaluz se reserva el “derecho de admisión” en la tarifa, suspendiendo la tarifa pasando el suministro a una tarifa de pago clásico o finalizando el contrato de suministro.
La compañía reconoce que pueden mirar si el consumo es demasiado alto y en tal caso podrían cambiar de forma unilateral al cliente a otra tarifa. Por ello, la tarifa plana de la luz lo será si hay un consumo moderado tal y como señalan en Holaluz: «En ningún caso queríamos que lanzar una tarifa plana se malentendiera. Hemos intentado ser muy cuidadosos con el mensaje. Es como el concepto de las aseguradoras: tú tienes el seguro del coche y no por eso vas rascando con las columnas del parking. Si podemos ajustarte esta cuota lo haremos y bajaremos el precio de la tarifa justa».
Jajajaja. A todo el mundo le sale una burrada la simulación de la tarifa justa. Cuando se lo dices a HolaLuz te tratan de colar la otra que tienen, también muy cara. Creo que esa tarifa es solo un reclamo publicitario.
Gana Energía y Lucera son las más baratas ahora mismo— FeSeR (@FerR1979) November 2, 2018
– No hay regularización anual, renunciando expresamente el cliente y Holaluz a tener que saldar los importes descuadrados entre facturación y pagos.
En Holaluz argumentan que «si hay gente a la que este producto no le encaja le daremos la opción de cambiar a otro». La operadora catalana recuerda que todas las comercializadoras tienen acceso a ver en los últimos años todos los puntos de suministro de España. «Mucha gente tiene la potencia en casa sobredimensionada. Este hecho puede influir sobre el importe final. Nos hemos dado cuenta de que un altísimo porcentaje tiene potencia contratada por encima de sus necesidades».
En vuestro simulador me sale la factura mas de un 50% y bajando los kw en 1500 de la factura mas alta que e pagado y lo pago raras veces asi q sois los mas caros del sector y donde esta el beneficio del medio ambiente si cambio de compañia y contrato no de suministrador ni limea
— Benjamin Moreno Mart (@betamin28) October 26, 2018
Este periódico ha comprobado como, acudiendo al calculador de diferentes ofertas en el mercado, con la misma dirección y la misma vivienda, la tarifa ‘plana’ de Holaluz puede resultar algo o bastante más cara que otras ofertas del mercado. Incluso puede salir más cara que la ‘oferta clásica’ de la misma compañía. Desde la empresa se argumenta que el cliente «no está pagando mucho más porque el precio de la energía es el mismo, lo único que hacemos es adaptarnos, hacerles una cuota y ver que a día de hoy están pagando algo más en la factura que ni sepan, o si tienes una potencia sobredimensionada».
En definitiva, gracias a los comparadores que permiten ver cuánto pagaríamos en cada caso, como el comparador de CNMC, puede verse el pago aproximado que haríamos con esta tarifa plana y si merece o no la pena. Antes de tomar la decisión de cambiar o no de tarifa es bueno utilizar estos comparadores para comprobar si sería un cambio que nos saldría rentable.
Lo que nadie puede negar es que Holaluz, que ha aplicado un modelo de tarifas planas que asegura que ya funciona con éxito en otros países como Reino Unido o Australia, está dando y seguirá dando que hablar con esta oferta con la que ha conseguido un enorme impacto mediático, que era uno de sus objetivos.
Disculpa pero existe algo lllamado notas de prensa, que cualquier particular o entidad puede difundir a los medios, que a su vez eligen libremente y sin dinero de por medio hablar de lo que se les propone o no hacerlo. Anunciarse es otra cosa distinta y por ello sí pagamos 🙂
— Holaluz (@HolaLuzcom) October 25, 2018
Avui he omplert el formulari per la Tarifa Justa a #HolaLuz. L’oferta era de 59 € de tarifa plana.
El promig de pagament de llum a #GasNatural real és de 48€ mes https://t.co/yJ7QQmSny5— Jordi Llas (@llasjordi) October 8, 2018
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