Marta Masi es farmacéutica y propietaria de una de las farmacias más innovadoras en consejo dermocosmético, en el distrito de Salamanca en Madrid. La influencer farmacéutica cuenta con una legión de seguidores en Instagram donde destaca por su autenticidad e inspiración para el correcto cuidado de la piel, siempre con los productos de farmacia más novedosos y eficaces. La temporada pasada, en esta época del año, hablamos con Marta Masi sobre cómo combatir la caída del cabello en otoño. Hoy charlamos con ella acerca de los consejos de salud y cuidado personal que comparte en Instagram, así de cómo cuidar nuestro rostro en esta temporada de otoño/invierno.
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Pregunta: Tu farmacia es de las más activas en cuanto a materia digital se refiere. Me gustaría saber qué te llevó a no solo estar detrás del mostrador, sino a integrar la farmacia de forma online.
Respuesta: «Al poco tiempo de abrir mi farmacia tuve claro que no sólo quería ayudar a la gente que entraba en ella; quería ir más allá de lo que veía en el paso de cebra de enfrente, no podía quedarme sólo ahí. Ello me llevó a querer crecer de manera online, dar visibilidad en las redes sociales y llegar a todos los domicilios. Esto además fue muy importante y un punto de inflexión durante la pandemia», explica Marta Masi.
P: Compartes consejos de salud y cuidado personal en Instagram. A la hora de grabar los reels, ¿qué te hace decidir el tema a tratar?
R: «Lo cierto es que no sigo ningún patrón determinado, no suelo dejarme llevar por los productos virales; me centro en los productos que considero que están bien formulados, que son eficaces y que me gustan cuando los aplico en mi piel.
Siempre estudio la necesidad del cliente cuando nos consulta sus dudas. Y si se trata de un producto muy novedoso hago un estudio exhaustivo del mismo para verificarlo y hablar de ello. Si, finalmente, el producto me enamora lo saco para darlo a conocer y compartirlo, porque no es fácil acertar con una buena crema o con un buen complemento alimenticio ya que hay demasiadas referencias en el mercado y no todas son iguales.
También es importante la relación que tengo con el laboratorio, ya que de cara a la atención al cliente es muy importante no sólo estar nosotros aconsejando sino tener el apoyo del laboratorio con cualquier incidencia».
P: Como hemos dicho, tu farmacia es de las que más interacción social tiene en internet. ¿Ha cambiado en algo tu negocio desde que tienes presencia en redes sociales?
R: «Absolutamente sí, ha sido una palanca brutal en todos los sentidos, si bien es cierto, que también me han hecho sufrir en lo personal y no es fácil, porque nadie te enseña a gestionar las redes. Pero indiscutiblemente me ha dado muchas alegrías, que es con lo que me quedo».
P: ¿Qué consejo le darías a otros farmacéuticos que no tienen presencia online?
R: «El consejo que les daría es que intentaran reinventarse de algún modo. Es cierto que el que «toca primero, toca dos veces» y en la actualidad triunfar en RRSS es cada vez más difícil pero siempre se puede buscar algo novedoso que todavía no se haya tocado, como por ejemplo, la ortopedia o la lactancia o la salud dental que es salud básica y siempre va a haber necesidad de ello.
No me centraría en la dermocosmética, ya que hay mucha competencia y demasiados perfiles informativos; hay que derivar a otras necesidades del paciente. Buscar algo más diferenciador, como nosotros hemos hecho recientemente en Marta Masi con el Club de la Menopausia que ha tenido una acogida brutal porque realmente era un tema que había que tratar de manera más extendida y abierta para visibilizar esa etapa de la vida».
El cuidado de la piel en esta temporada de otoño/invierno
P: ¿Cuáles son los principales errores que solemos cometer con la cosmética?
R: «El principal error probablemente sea el no usar protector solar o no usarlo de manera correcta cada día. Todavía encuentro casos en los que me dicen que quieren usar retinol pero que prefieren no utilizar protector solar por las mañanas.
Otro error es tener demasiados productos en una misma rutina (2-3 serums para usar en un mismo momento). Es preferible minimizar productos y reconfigurar la rutina para alcanzar los objetivos deseados sin tener que recurrir a tantos productos. En otoño/invierno lo que es más notorio es la falta de hidratación y nutrición en la piel con el cambio de estación».
A continuación, el protector solar de Marta Masi. MMsun nos protege del fotoenvejecimiento, reduce las arrugas finas en cara, cuello y escote, es altamente hidratante y previene la aparición de manchas.
P: ¿Cuáles son los ingredientes destacados que van mejor para evitar que se reseque?
R: «Hay muchos y variados: el ácido hialurónico, la manteca de Karité, la cera de abeja, las ceramidas, el colesterol, los esfingolípidos, el aceite de caléndula, de Babasú…».
P: ¿Qué activos y texturas en los cosméticos debemos priorizar?
R: «Dependerá del tipo de piel y de los gustos de cada persona. Por ejemplo, una piel seca preferirá texturas oleonutritivas y mantecosas para recuperar lípidos de su piel y buscará ingredientes como las ceramidas, la vitamina E o los esfingolípidos…
Sin embargo, una piel más grasa desea texturas en gel o cremigel más ligeras que le aporte la hidratación necesaria a su piel, sin ser pesada, y se verán beneficiadas con ingredientes como la niacinamida, el ácido salicílico y ácido azelaico.
Muchos de estos ingredientes son multifuncionales y puede ser utilizados por diferentes tipo de piel , por ello es necesario un buen seguimiento y una buena recomendación por personal profesional y cualificado (la formación y la experiencia es esencial)».
P: ¿Cuáles son los cosméticos estrella?
R: «Indudablemente el protector solar por la mañana, que es la mejor crema antiedad que se puede usar a diario y el retinol por la noche, el rey absoluto con evidencia científica como ingrediente antiedad a todos los niveles».
