La compañía asegura  en un comunicado que no hay heridos y que volaba con 231 pasajeros y 10 tripulantes a bordo. Parte del fuselaje ha aterrizado en el jardín de una vivienda, sin que haya que lamentar heridos. La Junta Nacional de Seguridad en el Transporte investiga ya lo sucedido.

El Boeing 777 accidentado tiene 26 años y está propulsado por dos motores Pratt & Whitney PW4000. Los investigadores se centrarán en averiguar qué causó el fallo del motor del avión y si fue a causa de la pala del ventilador de la aeronave.