Murcia se convierte en la primera ciudad de España con un Ayuntamiento 100% digital

Murcia acaba de dar el salto definitivo hacia el futuro. La ciudad se ha convertido en la primera de España en ofrecer un Ayuntamiento completamente digital a través de su aplicación ‘Tu Murcia’, una iniciativa que cambiará para siempre la forma en que los españoles se relacionan con su administración local.

El proyecto supone una auténtica revolución comparable a lo que el Banco Santander logró en 1998 cuando introdujo la banca digital en España. Pero esta vez, el protagonista es el sector público, y Murcia ha decidido liderar una transformación que el resto de ayuntamientos españoles tendrán que seguir si no quieren quedarse obsoletos.

La gran novedad es que los murcianos podrán autenticarse de forma permanente en la aplicación usando únicamente su huella dactilar o reconocimiento facial. Un sistema que dejará obsoletas las contraseñas, los certificados digitales o las ventanillas presenciales.

Una de las mejoras más esperadas es la integración completa de los servicios de la Agencia Municipal Tributaria. Hasta ahora, los contribuyentes tenían que navegar por diferentes plataformas para gestionar sus impuestos locales. Con la nueva actualización, todo queda centralizado en una sola aplicación.

Pagar el IBI, consultar deudas, solicitar fraccionamientos o cualquier otro trámite fiscal se podrá hacer desde el móvil en cuestión de segundos. Una comodidad que ahorrará tiempo y dinero tanto a los ciudadanos como al propio Ayuntamiento.

Murcia no solo ha pensado en la comodidad, sino también en la inclusión. La aplicación incorpora Bemyvega, una herramienta que adapta automáticamente todos los portales municipales para personas con discapacidad visual, auditiva o cognitiva.

Además, ha implementado la tecnología Navilens, que va más allá de los tradicionales códigos QR. Estos nuevos códigos se pueden escanear desde mayor distancia y están especialmente diseñados para personas con diversidad funcional, facilitando el acceso a información municipal distribuida por toda la ciudad.

Servicios que mejoran la vida diaria

La aplicación no se limita a la burocracia. Los murcianos tendrán acceso a información vital como los niveles de polen en tiempo real, con posibilidad de recibir alertas personalizadas según sus alergias específicas. Una funcionalidad especialmente útil en una región con alta incidencia de problemas respiratorios estacionales.

También podrán localizar refugios climáticos en caso de olas de calor o frío extremo, con información detallada sobre horarios, servicios disponibles y navegación GPS directa desde su ubicación.

El sistema de alertas ha sido diseñado para informar solo sobre lo realmente importante. Desde emergencias meteorológicas hasta eventos imprescindibles como el encendido del árbol de Navidad, los ciudadanos recibirán únicamente las notificaciones que realmente les interesan. Los eventos se pueden añadir directamente al calendario personal y, cuando sea posible, la aplicación facilitará la compra de entradas sin salir de la plataforma.

Lo más innovador de ‘Tu Murcia’ es su capacidad de personalización. La aplicación se adapta a cada usuario, aprendiendo de sus hábitos y necesidades para ofrecer una experiencia única. No hay dos ciudadanos iguales, y la aplicación lo reconoce.

Esta personalización avanzada permite que la administración sea proactiva, anticipándose a las necesidades de los ciudadanos en lugar de esperar a que estos se acerquen con problemas.