El sector de los supermercados en shock: dos gigantes se preparan para un cambio sin precedentes

• Janire Manzanas
• Graduada en Marketing y experta en Marketing Digital. Redactora en OK Diario. Experta en curiosidades, mascotas, consumo y Lotería de Navidad.
• • 11/03/2025 09:00
  • Actualizado: 11/03/2025 09:00

En el sector de los supermercados, una de las innovaciones más destacadas de los últimos años son las cajas de auto-cobro, que han llegado para cambiar por completo la experiencia de compra. Aunque algunos se resisten a la idea de no ser atendidos por una persona, hay quienes defienden las ventajas que estas tecnologías traen consigo, como la rapidez, la comodidad y la eficiencia. Sin embargo, esta modernización también conlleva cambios importantes en la estructura laboral del sector, lo que genera dudas y preocupaciones sobre el futuro del empleo en los supermercados.

Santiago Niño Becerra, economista conocido por sus opiniones sobre la economía global y las tendencias tecnológicas, se ha pronunciado sobre este tema. Recientemente, compartió una noticia que informa sobre cómo las grandes cadenas de supermercados como Aldi y Alcampo están implementando tecnologías que podrían poner en riesgo más de 74.000 empleos. Niño Becerra fue contundente al afirmar que si estas cadenas logran reducir los precios de sus productos al aplicar estas tecnologías, es probable que los consumidores no sólo acepten la automatización, sino que la vean con buenos ojos. Esto plantea un dilema interesante sobre el equilibrio entre la automatización y el empleo, y cómo los consumidores perciben los cambios.

La automatización y su impacto en el sector de los supermercados

La automatización en el sector comercial no es una novedad. De hecho, ya estamos acostumbrados a ver máquinas de autoservicio en supermercados, estaciones de tren y aeropuertos.

El concepto de cajas automáticas no es nuevo, pero su expansión es cada vez más evidente. Estas cajas permiten a los consumidores escanear, pagar e incluso embolsar sus compras sin la intervención directa de un cajero. Esto reduce la necesidad de personal en las cajas, lo que genera un ahorro significativo para los establecimientos. Sin embargo, el gran inconveniente de esta modernización es la posible pérdida de empleos.

Santiago Niño Becerra se refiere específicamente a la implementación de estas tecnologías en dos de los supermercados más grandes de España: Aldi y Alcampo. Ambas cadenas están apostando fuerte por la automatización y, según algunos informes, podrían poner en riesgo hasta 74.000 puestos de trabajo debido a la sustitución de cajeros por máquinas. Esta cifra es alarmante, pero lo que Niño Becerra sugiere es que los consumidores, si las empresas logran reducir los precios de sus productos, no sólo aceptarán la automatización, sino que la preferirán.

Pros y contras

La automatización en los supermercados trae consigo varios beneficios que los consumidores pueden percibir fácilmente. En primer lugar, la eficiencia es uno de los puntos más fuertes de esta tecnología. Las cajas de auto-cobro permiten realizar las compras más rápidamente, evitando las largas colas en las cajas tradicionales. Además, las máquinas no cometen errores al contar el dinero ni se olvidan de aplicar descuentos, lo que hace que el proceso sea más ágil y preciso.

Por otro lado, la automatización también conlleva una serie de desventajas, tanto para los empleados como para los consumidores. Para los empleados, la amenaza de perder su empleo es real. Además, los consumidores que prefieren el trato humano podrían sentirse desplazados por la tecnología y la falta de interacción personal.

A pesar de estos inconvenientes, muchos defienden la automatización como una forma de optimizar los recursos y mejorar la experiencia de compra. La tecnología puede ofrecer más comodidad y agilidad, lo que podría llevar a una mejora en la competitividad de los supermercados.

Reacciones

La automatización en los supermercados ha generado un intenso debate en redes sociales. Por un lado, muchos aprecian la rapidez y comodidad que las máquinas ofrecen, como las cajas de auto-cobro, que les permiten realizar sus compras de manera más eficiente. Sin embargo, hay quienes se resisten al cambio, argumentando que la interacción humana sigue siendo fundamental en la experiencia de compra, especialmente cuando surgen dudas o problemas con los productos.

A pesar de estas diferencias, el comportamiento de los consumidores está evolucionando. En un mundo cada vez más digitalizado, muchos están dispuestos a adaptarse a las nuevas tecnologías si esto significa ahorrar tiempo y dinero. De hecho, algunos supermercados que han implementado sistemas de auto-cobro han registrado una mayor satisfacción de los clientes debido a la eficiencia del proceso, lo que sugiere que la aceptación de estas máquinas está ganando terreno.

Santiago Niño Becerra, en su análisis sobre la automatización, señala que si los supermercados logran bajar sus precios gracias a la eliminación de puestos de trabajo, es probable que muchos consumidores vean con buenos ojos esta tecnología. El economista indica que este cambio forma parte de una tendencia más amplia hacia la digitalización y la automatización en diversos sectores, lo que podría llevar a una mayor presencia de máquinas en nuestra vida diaria.

En definitiva, aunque la automatización ofrece muchos beneficios, también plantea desafíos, especialmente en relación con el empleo. Encontrar un equilibrio entre la eficiencia de las máquinas y la necesidad de empleos humanos será crucial en el futuro.