Ni Lidl ni Aldi: éste es el supermercado favorito de los españoles, según la última encuesta de la OCU

A la hora de hacer la compra, cada consumidor tiene sus propias preferencias. Algunos buscan los precios más bajos, otros priorizan la calidad de los productos y no faltan quienes valoran la cercanía.

En un contexto de inflación y subidas constantes en los precios, parecería lógico pensar que el supermercado más barato sería el favorito de los españoles. Sin embargo, los datos de la última encuesta de la OCU han demostrado que la realidad es bien distinta.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha encuestado a casi 4.900 socios para determinar qué supermercados generan mayor satisfacción entre los consumidores en España. Los resultados han sido contundentes: las cadenas regionales han destacado por encima de los gigantes del sector, situando a Mercadona, Lidl y Carrefour en posiciones más bajas del ranking.

Aspectos como la proximidad, la limpieza y la variedad de productos han sido clave en la preferencia de los clientes, favoreciendo a supermercados con menor presencia nacional, pero con una fuerte conexión con sus comunidades.

La comodidad y la cercanía, factores clave en la elección del supermercado

Según los resultados del estudio, el aspecto que más pesa en la decisión de los consumidores no es el precio, sino la cercanía y la comodidad. Más de la mitad de los encuestados (56%) afirma ir al supermercado al menos una o dos veces por semana, mientras que otro 28% lo hace aún con más frecuencia. Este ritmo de visitas convierte la proximidad del establecimiento en un elemento determinante para la elección.

Además, la encuesta confirma que la compra presencial sigue siendo la favorita, incluso entre los consumidores más jóvenes. Tres de cada cuatro encuestados nunca compran en supermercados online, aunque, entre los que sí lo hacen, los mejor valorados son BonPreu, Consum, Mercadona y Amazon Fresh.

Los supermercados mejor valorados en España, según la OCU

Las cadenas regionales han arrasado en el ranking de satisfacción de la OCU. En primer lugar, se encuentra Esclat, con una puntuación de 84 sobre 100, seguido de BonPreu, con 79 puntos. A continuación, aparecen algunas de las cadenas de implantación nacional mejor valoradas, como Hipercor (79 puntos), El Corte Inglés (77) y Familia (76).

Aldi consigue entrar en el top 10 con 75 puntos, situándose por encima de varios de sus competidores directos. Lidl, por su parte, alcanza el puesto 17 con 74 puntos, mientras que Mercadona cae hasta la posición 30 con una valoración de 70 puntos.

En el extremo opuesto de la clasificación, los supermercados peor valorados han sido Carrefour Express (59 puntos), Eroski City (63) y Condis Tu Súper (63), reflejando un menor grado de satisfacción entre los clientes.

El estudio ha tenido en cuenta aspectos clave como la variedad de productos, la calidad de los frescos, la atención al cliente, los tiempos de espera en caja y el servicio de envío a domicilio. En este sentido, las cadenas regionales destacan especialmente en rapidez en caja y en calidad de sus productos frescos. En cambio, las cadenas de implantación nacional reciben mejores valoraciones por su disponibilidad de horarios y amplitud de surtido.

En cuanto a los precios, el descontento es generalizado. La inflación ha hecho que sólo una de cada tres cadenas reciba una valoración positiva en este apartado. Destacan Family Cash, Cash Fresh y Supeco como las opciones más económicas, mientras que Carrefour Express, BM Urban y Supercor han sido los peor valorados.

Los resultados de esta encuesta dejan una conclusión clara: el supermercado favorito de los españoles no es necesariamente el más barato, sino el que mejor se adapta a sus necesidades diarias. La cercanía, la comodidad y la calidad de los productos siguen pesando más que las ofertas y los descuentos.