Víctor Küppers, conferenciante y experto en psicología (56 años), sobre el liderazgo en el trabajo: «Si eres un líder deberías preguntarte si tu equipo te admira, porque si no es imposible que influyas en ellos»

El liderazgo es uno de los factores que más pesan en el día a día de cualquier empresa y que más condicionan el rendimiento de un equipo. En este caso tiene mucho que ver con la calidad humana y con la forma en que los trabajadores perciben a quien los dirige.

Víctor Küppers, conferenciante especializado en psicología positiva, explica que un jefe que no despierta admiración apenas consigue que su gente se comprometa con lo que propone.

Por qué la admiración es clave en el liderazgo según Víctor Küppers

Küppers sostiene que el trabajo de un jefe no consiste en decir qué hay que hacer, cuándo ni cómo, sino en inspirar y contagiar. El conferenciante recuerda que los jefes a los que admiró le marcaron, mientras que el resto pasaron por su vida sin pena ni gloria. De esa experiencia saca su conclusión: el compromiso se gana, no se impone.

La admiración otorga al líder una autoridad moral que el cargo no garantiza. Un puesto de responsabilidad obliga a obedecer, pero sólo el respeto hace que los trabajadores confíen en el criterio de quien los dirige. Esa confianza reduce la resistencia: un equipo que admira a su jefe recibe mejor las ideas nuevas, acepta los cambios con menos recelo y escucha las críticas sin ponerse a la defensiva.

Las personas también aprenden por imitación. Cuando un empleado admira a su responsable, tiende a copiar su forma de trabajar y a adoptar sus valores. Küppers añade un matiz en su entrevista con el blog La aventura de trabajar feliz: nadie admira a otro por su coche ni por su cargo, sino por su calidad humana. Como ejemplo cuenta que un vecino de 84 años de Camprodon, el pueblo gerundense donde vive, le bajó un paraguas al verle caminar bajo la lluvia.

Qué implica liderar con miedo frente a liderar con admiración

Nicolás Maquiavelo escribió en El príncipe que, si un gobernante no podía lograr ambas cosas, le convenía más ser temido que amado. La psicología del trabajo actual apunta en la dirección contraria.

El miedo consigue obediencia inmediata, pero dura lo que dura la amenaza. Un trabajador que obedece por temor no comparte la visión de su jefe, sólo se protege, y se marchará en cuanto encuentre otra oportunidad. Los equipos que trabajan bajo presión constante esconden los errores para evitar represalias, y esos problemas ocultos suelen estallar tarde.

La admiración produce el efecto opuesto. Los empleados que respetan a su responsable mantienen el esfuerzo aunque nadie los vigile y aportan ideas por iniciativa propia. Küppers lo traslada a la empresa con un ejemplo futbolístico: cuando el Barcelona gana, él va pletórico, y una plantilla contenta rinde de la misma manera. Para el conferenciante, las compañías que aprietan a su gente y después le exigen una sonrisa nunca obtendrán buenos resultados.

Quién es Víctor Küppers, el economista que se pasó a la psicología positiva

Víctor Küppers nació en Eindhoven, en los Países Bajos, y vive en España desde hace décadas. Es licenciado en Administración y Dirección de Empresas y doctor en Humanidades, y ha impartido clases en la Universidad Internacional de Cataluña y en la Universidad de Barcelona.

Su carrera como conferenciante arrancó tras un accidente en 2003 que le obligó a pasar tres meses en el hospital y otros tres en cama. Durante ese tiempo resumió para sus hijos los libros de psicología positiva que había leído, y ese resumen acabó convertido en libro.

Hoy llena auditorios en toda España y ha publicado títulos como Vender como cracks y El efecto actitud. Él mismo rechaza que lo llamen experto: asegura que se limita a reunir ideas y transmitirlas.