Grupposo (Majorica): «Es clave conocer al consumidor y dónde te lo encuentras»

El ocio, el entretenimiento y las compras se han convertido en factores fundamentales a la hora de elegir cuál será el próximo destino para un turista. Un ejemplo de ello es la adaptación de las grandes empresas del sector a este modelo de viaje hasta crear experiencias socioculturales enfocadas en la cultura, el ocio e, incluso, las compras hechas por para los turistas. Es por esto que cada vez es más importante conocer al consumidor para saber que es lo que busca de un viaje y saber dónde se encuentra.

Así lo ha destacado Didier Grupposo, director general de Majorica, durante la celebración de las III Jornadas OKTURISMO en la mesa redonda sobre ‘Turismo de Ocio, entretenimiento y compras’, centrada en la experiencia de los turistas que más allá del transporte y los hoteles, en la que han participado también Dimas Gimeno, socio Fundador y presidente de WOW Concept; y Maribel Hipólito, responsable Promoción Turística & Marketing del Museo Nacional Thyssen-Bornemisza, y moderada por la redactora de OKDIARIO, María Villardón.

«Es clave conocer al consumidor y dónde te lo encuentras, ya que no es lo mismo vender a un cliente en un aeropuerto que pasa unas horas con una amplia oferta de tiendas y que seguro se quiere llevar un recuerdo del destino que a un cliente en un crucero donde va a estar siete días y la oferta comercial es muy pequeña», ha señalado el director general de Majorica.

Además, Grupposo ha confesado durante la celebración de las III Jornadas OKTURISMO que uno de los secretos de la compañía es «la apuesta por el producto nacional con una marca de 133 años de historia, que tiene una historiadora en la plantilla, porque en cada uno de nuestros productos hay historia y eso le queremos transmitir a los turistas, tanto a nivel nacional como internacional».

Por su parte, Dimas Gimeno, socio Fundador y presidente de WOW Concept ha señalado que no sólo el producto, sino que también es importante la ubicación. «Lo primero es una buena ubicación, nosotros estamos en la Calle Gran Via, en una zona en plena transformación», ha señalado. Maribel Hipólito, responsable Promoción Turística & Marketing del Museo Nacional Thyssen-Bornemisza ha asegurado que los museos «no son contenedores de arte» y que «el objetivo es incluirlos en la vida de la ciudad». «Hay que aclarar que el Museo Thyssen es un museo nacional y no privado», ha recordado.

Potencial de Madrid para atraer turistas

«Madrid está aspirando a subir de nivel, antes no estaba en el circuito de las grandes ciudades europeas entre las que se encuentra Londres o París y de haber alguna era Barcelona y no Madrid. Pero hay una conjunción de factores que lanzan a Madrid a formar parte, porque ahora mismo Madrid es imbatible», ha destacado el socio Fundador y presidente de WOW Concept.

Preguntados por qué traerían a España de otros países que han visitado, Gimeno ha destacado que «conceder visados de una forma más fácil sería una cosa que copiaría sobre todo en el caso del turista asiático, y también más líneas aéreas que conecten con estos destinos».

Un pensamiento que también comparte Grupposo que ha insistido en la importancia de cuidar el viaje a España desde cero, incluso desde la llegada del mismo al aeropuerto. «No puede ser que al llegar a un destino, en este caso Madrid lo primero que se encuentra un turista extranjero que viene de otro país es una cola infinita, a la española en la que la gente se cuela, en la que pierde horas para verificar su pasaporte, en otras ciudades como Singapur es un minuto», ha criticado el director general de Majorica.