Santander se convierte en el primer gran banco en imitar el modelo ‘freemium’ de Spotify

Banco Santander es el primer gran banco en España que imita el modelo ‘freemium’ adoptado con éxito por compañías como la plataforma de música Spotify, que conlleva la prestación de una serie de servicios básicos gratuitos y otros de mayor valor añadido que son de pago y a elección del cliente.

Santander España acaba de anunciar el lanzamiento de un nuevo modelo para particulares y empresas que consiste en una cuenta única asociada a servicios esenciales con cero comisiones para los clientes vinculados y la posibilidad de contratar planes de servicios de valor añadido personalizados bajo el modelo de suscripción.

No obstante, la estrategia en lo que respecta a los servicios básicos difiere de la habitual en los modelos ‘freemium’ de otros sectores, ya que en este caso la gratuidad está condicionada a la vinculación.Para beneficiarse, el cliente debe tener su nómina o pensión, tres recibos domiciliados y un producto de financiación (préstamos, hipoteca o renting) o de ahorro (fondo de inversión, plan de pensiones o seguro de ahorro) o de protección (seguro de hogar, auto, vida, o accidentes).

Adicionalmente, podrán añadir, mediante suscripción, cuatro planes contratables por una tarifa fija mensual de tres euros para particulares y de seis euros para empresas: Plan Santander One Viajes, Plan Santander One Atención VIP, Plan Santander One Pagos y Plan Santander Seguridad Digital.

Hasta ahora, ninguno de los grandes bancos españoles había apostado por un servicio ‘freemium’, una decisión que podría anticipar una nueva tendencia en el sector bancario, según HelpMyCash.com. «Habrá que ver si otras entidades copian el modelo de suscripción de Santander», han señalado.

Modelo de los neobancos

De este modo, el nuevo modelo de suscripción de la entidad presidida por Ana Botín abre una nueva vía a la banca: ofrecer a los clientes la posibilidad de personalizar los servicios de sus cuentas a cambio de una tarifa fija, un modelo que ya siguen algunos neobancos que ofrecen una cuenta gratuita y planes de pago con servicios añadidos.

De hecho, N26 –cuenta con licencia bancaria y sus fondos están respaldados por el Fondo de Garantía de Depósitos alemán– presume de ser el primero en haber comenzado a hablar sobre este modelo de suscripción en banca. Justo antes de verano, la fintech realizó un estudio que concluía que más del 60% de los españoles optaría por un modelo de suscripción de banca si incluyera los servicios que necesita.

N26 ofrece en la actualidad dos cuentas básicas gratuitas (sus cuentas Estándar y Estándar Business) y dos modelos de cuenta Premium: N26 You y N26 Metal. Estos dos últimos son sus productos Premium, que tienen un coste fijo mensual y funcionan como una suscripción anual tipo Spotify o Netflix.

«Es un modelo mucho más sencillo y transparente para el cliente porque se eliminan todos los costes y cargos inesperados o comisiones ocultas, y no hay una serie de condiciones y requisitos para contratar un servicio determinado», explica a Europa Press el director general de N26 España, Francisco Sierra.

Bnext –entidad de dinero electrónico supervisada por el Banco de España– también ofrece un modelo parecido con sus cuentas Estándar y Premium, la primera es gratuita en los servicios esenciales y con comisiones en determinadas prestaciones, y la segunda tiene un coste mensual de 8,9 euros incluyendo una serie de servicios de valor añadido.