La prensa británica no se corta y confirma cuál es el hotel con el peor desayuno de España

• Janire Manzanas
• Graduada en Marketing y experta en Marketing Digital. Redactora en OK Diario. Experta en curiosidades, mascotas, consumo y Lotería de Navidad.
• • 11/06/2025 08:00
  • Actualizado: 11/06/2025 08:00

España se mantiene año tras año como uno de los destinos turísticos favorita para millones de personas en todo el mundo por numerosas razones: las ciudades llenas de historia, el clima soleado, la rica gastronomía, la calidez de su gente… Sin embargo, no todas las estancias en  nuestro país son idílicas. Aunque la mayoría de visitantes quedan satisfechos con su experiencia, hay casos en los que ciertos detalles empañan la estancia. Así ocurrió recientemente en el corazón de Madrid, donde un viajero británico manifestó su descontento con la calidad del desayuno en un reconocido hotel de la capital.

Más allá de lo anecdótico, esta situación abre un debate sobre los estándares de calidad en la hostelería, especialmente en hoteles de grandes ciudades donde hay mucha competencia y las expectativas de los viajeros son cada vez más altas. En un momento en el que las reseñas en plataformas digitales pueden condicionar seriamente la reputación de un establecimiento, los detalles aparentemente menores como la frescura del pan o el tipo de café ofrecido en el desayuno pueden marcar la diferencia entre una buena y una mala valoración.

El hotel con ‘el peor desayuno de España’

El alojamiento en cuestión, el Hotel Atlántico, está situado en plena Gran Vía de Madrid, una de las arterias más emblemáticas de la ciudad. Desde el exterior, el edificio transmite elegancia, y en Internet acumula valoraciones bastante positivas por su ubicación privilegiada, la limpieza de sus instalaciones y la comodidad de sus habitaciones. Sin embargo, una crítica publicada por un turista británico ha puesto en entredicho el desayuno, uno de los servicios que muchos consideran esenciales durante la estancia en u hotel.

El visitante, cuya identidad no se ha revelado en el artículo del Daily Mail, reservó una habitación en el hotel durante una visita reciente a Madrid. En líneas generales, asegura que las instalaciones le parecieron agradables y acogedoras, lo que hacía presagiar una experiencia satisfactoria. Sin embargo, según relata, el suelo de su habitación crujía al caminar, algo que afectó a la calidad del descanso. Además, percibió escasez de personal, lo que hizo que algunos servicios fueran más lentos o desorganizados de lo habitual.

Pero la crítica más severa fue dirigida al desayuno del hotel, al que calificó como «el peor desayuno de Europa». En su reseña, el huésped lo describe como una experiencia decepcionante, con productos que distaban mucho de ser frescos o sabrosos. Menciona un café procedente de una máquina de autoservicio sin calidad, lonchas de jamón con una textura «húmeda», quesos procesados que calificó como «de plástico y sin sabor», y un pan que en una de las mañanas estaba «ligeramente duro».

Además de la baja calidad de los productos, el turista también señaló la falta de variedad como uno de los puntos débiles del desayuno en este hotel madrileño. Esperaba encontrar una selección más amplia que incluyera opciones saludables y frescas, como fruta cortada o yogures naturales, elementos habituales en otros hoteles de categoría similar.

Ante la decepción, el huésped terminó optando por buscar cafeterías y bares en las inmediaciones del alojamiento para desayunar fuera, una solución práctica pero que, en su opinión, no debería ser necesaria en un alojamiento de esa categoría y precio.

Lo curioso del caso es que el propio hotel presume en su página web de ofrecer un desayuno «excelente según la opinión de los clientes». Esta afirmación contrasta con las críticas compartidas en Tripadvisor, donde no sólo este turista británico ha expresado su descontento.

Aunque algunas valoraciones describen el desayuno como «aceptable» o «suficiente» hay varios comentarios que coinciden en señalar la escasa variedad y la falta de calidad en ciertos productos. Uno de los usuarios llegó a comentar que la ausencia de yogur natural y fruta fresca reducía considerablemente las opciones para quienes buscan cuidar su alimentación durante el viaje.

A pesar de la crítica, el Hotel Atlántico sigue contando con una buena puntuación  en las plataformas de reserva. Esto indica que la experiencia de la mayoría de los huéspedes sigue siendo positiva. Sin embargo, el impacto de una reseña especialmente negativa, amplificada por medios de comunicación internacionales, puede provocar una revisión interna de los servicios ofrecidos, con el fin de mantener el nivel de satisfacción general.

No es la primera vez que un hotel español se ve envuelto en polémica por cuestiones relacionadas con el desayuno. En la era digital, donde cualquier cliente puede compartir su experiencia en cuestión de minutos, los hoteles se ven obligados a cuidar cada detalle, desde la calidad del café hasta la atención del personal en el comedor.

Una mala experiencia puede viralizarse rápidamente y tener consecuencias más allá de una simple crítica aislada. En resumen, lo ocurrido con este viajero en Madrid es un recordatorio de la importancia de mantener altos estándares en todos los aspectos del servicio hotelero.