Los retrasos en la justicia acaparan el mayor número de quejas ante el Defensor del Pueblo

Los temas relacionados con la administración de justicia, seguridad pública, actividad económica, sanidad, empleo y educación centraron el grueso de las quejas, individuales y agrupadas, ante el Defensor del Pueblo durante 2015, que caen un 23,13% respecto al año anterior hasta las 17.822.

Así lo refleja el informe anual de la institución dirigida por Soledad Becerril, que ha presentado ante las Cortes Generales este jueves. Además de las quejas, el documento da cuenta de las actuaciones de oficio abiertas a iniciativa de este organismo durante 2015, que ascienden a 522, un 6,7% más que en 2014.

Becerril ha indicado sobre la reducción de las reclamaciones que «no es una ciencia precisa» y que, por tanto, no tiene una explicación concreta, aunque ha dicho que se puede deber a que los efectos de la crisis económica durante 2015 «se han notado menos» que en la segunda mitad de 2012, 2013 y 2014.

Más quejas en Madrid, Comunidad Valenciana y Andalucía

Por comunidades autónomas, y aunque ligado a la densidad de población, Madrid el lugar desde donde más quejas se interpusieron, 4.899; seguida de la Comunidad Valenciana, con 2.266; Andalucía, 2.173; Cataluña, 1.542; Castilla y León, 972; Castilla-La Mancha, 839; y Galicia, 731.

En cuanto a la forma de presentación de las quejas, los ciudadanos optaron en un 35,3 por ciento de los casos por rellenar el formulario disponible en la web de la institución. El 31,39% la remitieron por correo postal, y subió el correo electrónico, que ya supone el 25,71%, frente al 15,08% del año anterior.

Por otra parte, el informe revela que el Defensor redujo de 36 a 29 días el tiempo medio que tarda en dar su primera respuesta al ciudadano. Sin embargo, las administraciones públicas tardaron más que un año antes en contestar a los requerimientos: 85 días de espera media frente a los 71 que marcaban en 2014.