Economía
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Mercadona explica en las redes sociales para qué utiliza tu número de teléfono

Mercadona ha explicado el uso que hace del teléfono de sus clientes

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Mercadona, la cadena de supermercados líder en España, ha puesto en marcha una medida que ha generado polémica entre sus clientes. Se trata del hecho de que nos pregunten número de teléfono móvil, pero ¿con qué motivo?. Una pregunta de uno de sus clientes ha generado una respuesta por parte de la empresa, de modo que toma nota porque Mercadona explica en las redes sociales para qué utiliza tu número de teléfono.

Mercadona explica para qué utiliza tu número de teléfono

La empresa presidida por Juan Roig ha explicado contestando a uno de sus «Jefes», el porqué a los clientes les piden el teléfono al pasar por caja. Fue el usuario de X (antes Twitter), @Mc887209 quien les preguntó junto con una captura de pantalla, cómo es que había recibido un mensaje a su móvil de parte de Mercadona si él no había dado su teléfono.

En el mensaje de la captura se puede leer «Sólo nos queda nos contestes escribiendo tu email para enviarte tus tickets digitales» y es a partir de ahí que Mercadona dio su explicación.

El supermercado le respondió a este usuario que suelen pedir el teléfono a sus clientes para poder gestionar el ticket digital, que tiene como  objetivo contribuir al consumo sostenible y reducir el impacto ambiental de sus actividades. Según Mercadona, el ticket digital ofrece ventajas como la comodidad, la seguridad y la facilidad para gestionar las devoluciones o las reclamaciones.

De este modo se ahorran tener que darnos el ticket en papel y por eso necesitan nuestro número, para enviar el ticket no sin antes enviar un mensaje como el que recibió este usuario en el que solicitan su correo.

Pero la duda aumenta, ya que el cliente dice que él nunca ha dado su número, por lo que Mercadona ha pasado la duda a su departamento de facturación que se pondrán en contacto con el cliente para explicarle qué ha pasado aunque no dio más explicaciones.