Sociedad

Facua denunciará a Live Nation por negarse a reembolsar el precio de las entradas del concierto de AC/DC

  • Iñigo Artola
  • Portadista. Redactor de cultura, internacional, política, sociedad y lo que haga falta. Devorador insaciable de series y películas.

Consumidores en Acción denunciará finalmente ante las autoridades de Consumo a la promotora del concierto de AC/DC en Sevilla, Live Nation, tras constatar que ésta ha dejado de tramitar las devoluciones de entradas solicitadas tras el cambio de vocalista de la banda.

La promotora del concierto, previsto para el 10 de mayo, se comprometió, tras la primera reclamación de FACUA, a reintegrar el importe de los pases a todas aquellas personas que así lo solicitaran y que acreditasen convenientemente su compra. «Devolveremos el dinero. Analizaremos cada caso y nos comprometemos a dar respuesta en menos de 48 horas a todas las solicitudes que nos lleguen», aseguraron fuentes de Live Nation a la asociación hace apenas dos semanas, sin que en ningún momento se estipulara un plazo concreto para la tramitación de las solicitudes.

Sin embargo, la empresa anunció dejaba de atender cualquier petición de devolución, imponiéndose como límite el pasado 3 de mayo. De esta forma, numerosos usuarios que han tramitado sus solicitudes de reintegro desde la misma madrugada del día 4 han recibido por escrito la negativa de Live Nation a aceptar su solicitud. Otros muchos, sin embargo, han tratado de comunicarse con la promotora sin éxito.

«Lamentamos comunicarle que desde las 00:00 horas del día miércoles 4 de mayo hemos dejado de atender las solicitudes de reembolso», está respondiendo por escrito la promotora a algunos usuarios. La asociación recomienda a todos los afectados por esta negativa a que presenten una denuncia ante sus respectivas autoridades de Consumo y una demanda de reclamación de cantidades en los tribunales de Justicia, para la cual no necesitan la asistencia de abogado ni de procurador.

Cambio sustancial en el evento

FACUA considera incomprensible e injustificada la repentina decisión de la promotora del concierto, que en principio se mostró dispuesta a atender a todos los usuarios que se pusieran en contacto con ella en el email que a tal efecto habilitó la empresa (atencionalcliente@livenation.es) sin limitar en el tiempo plazo alguno. Sin embargo, y previsiblemente debido a la altísima demanda de devoluciones, ha comunicado precipitadamente que deja de atenderlas a una semana todavía vista del evento.

AC/DC anunció que Axl Rose, vocalista del grupo Guns N’Roses, iba a ocupar el lugar de Brian Johnson, que ha decidido no seguir actuando debido a los serios problemas de audición que arrastra desde hace meses. Ello, a juicio de FACUA, constituía un cambio sustancial en las condiciones del evento de Sevilla, por lo que reclamó a la promotora a que devolviese el dinero de las entradas a todos aquellos usuarios que no estuvieran conformes con la nueva formación y que por ello prefiriesen no acudir ya al evento.