Los ayuntamientos de Alicante cuentan con una excelente situación en procedimientos digitales para el ciudadano y las empresas

El Centro de Inteligencia Digital de la Provincia de Alicante, CENID, sigue desarrollando el estudio ‘AS.IS: Análisis y observación del estado y situación digital de los municipios de la provincia de Alicante’, un proyecto que persigue la confección de un documento sobre la situación digital de las poblaciones alicantinas y que tiene como objetivo identificar las transformaciones necesarias para optimizar la agilidad y la eficiencia de los ayuntamientos en el ámbito digital.

Este análisis supone un necesario punto de partida a partir del cual plantear aquellas transformaciones necesarias y relevantes en el entorno de los ayuntamientos, colocando siempre al ciudadano, sus exigencias y necesidades en el centro. Durante el año 2020, y mediante el análisis que se ha llevado a cabo en 20 ayuntamientos de la provincia, se ha obtenido una visión real de la situación en la que se encuentran los Ayuntamientos de la Provincia de Alicante en sus procesos de transformación digital. La principal conclusión es que los consistorios alicantinos están en una situación excelente en lo que se refiere a los procedimientos digitales para el ciudadano y las empresas.

Este trabajo desarrollado por CENID es pionero y único, ya que hasta la fecha no se disponía de un informe de 360 grados que analizase las infraestructuras básicas, componente a componente, que, a veces, por considerarlos esenciales son ignorados, pero que su impacto en la transformación digital de los municipios es fundamental.

Los componentes analizados han sido:

–        Estructura técnica y organizativa del departamento Informática: formación, número de funcionarios, externalizaciones y necesidades.

–        Infraestructura de comunicaciones: infraestructura actual, tecnología y necesidades.

–        Infraestructuras tics de backoffice: CPD, seguridad, protección de datos, software de gestión interna y software por áreas.

–        Puesto de trabajo: dispositivos, obsolescencia y necesidades.

–        Infraestructuras tics de frontoffice: sede electrónica, catálogo de servicios digitales al ciudadano, transparencia y presupuestos participativos.

–        Smart City: plan director, plataforma y componentes.

–        Destino turístico inteligente.

–        Plan de actuación municipal.

–        Percepción Ciudadana.

Los resultados han sido:

–        Los ayuntamientos necesitan adquirir conocimientos en Inteligencia Artificial, Big Data, Smart City y Seguridad informática.

–        Son partidarios de tener un CPD provincial donde puedan ubicar, de forma fiables y segura, su información informática y, así mismo, cumplir con la legislación actual sobre seguridad del dato, LOPD y ENS.

–        Todos los consistorios, incluidos los pequeños, tienen una situación excelente en cuanto a procedimientos digitales para el ciudadano y las empresas.

–        Un 90% de los municipios poseen fibra óptica para sus comunicaciones corporativas. Sin embargo, los de menos de 5.000 habitantes tienen “zonas negras” sin cobertura de banda ancha ultrarrápida. Esto les impide el desarrollo de zonas rurales como lugares de residencia.

–        Un 95% de los ayuntamientos ve imprescindible adoptar políticas para implantar verticales Smart adecuadas a su contexto económico, social y de municipio. Pero, a su vez, necesitan que se realicen acciones coordinadas para poder abordarlas dada las dificultades de realizarlo a nivel individual por falta de recursos técnicos, humanos y presupuestarios.

–        Un 85% de la muestra no ha sufrido o rechazado ataques informáticos en el ultimo semestre debido a su política de herramientas de seguridad. Entonces, se puede considerar que la situación de herramientas de defensa informática es alta.

–        Demandan que se elabore una guía, un libro blanco, sobre cómo emprender una transformación digital.

Como aspecto novedoso, se ha generado un cuadro de mando dinámico en internet donde cada uno de los ayuntamientos entrevistados pueden ver su situación en el ciclo de transformación digital mediante los indicadores previamente mencionados y, a su vez, compararse con la media provincial.