Vodafone España ingresa 3.109 millones en su tercer trimestre y consolida una tendencia positiva

Vodafone España registró unos ingresos por servicio de 957 millones de euros en su tercer trimestre fiscal (del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2020), lo que representa una caída del 1,1% respecto al mismo periodo del ejercicio anterior, como consecuencia de un mayor entorno competitivo del mercado y por la caída de los ingresos procedentes del roaming y la visita de turistas a raíz de la crisis sanitaria.

De esta forma, la compañía confirma una mejor evolución frente al trimestre anterior, momento en el que los ingresos por servicio cayeron un 1,8%, tal y como ha informado la empresa este mismo miércoles.  Vofadone España ha resaltado que la mejora frente al trimestre anterior se debió fundamentalmente al menor impacto negativo del roaming y los turistas(-1,7 puntos porcentuales en el tercer trimestre frente a -3 puntos porcentuales).

Asimismo, los ingresos totales ascendieron a 1.059 millones de euros, lo que representa un descenso del 1,8% respecto al mismo periodo del año anterior. Según el operador, la actividad comercial positiva acumulada durante el año se vio impactada -este trimestre- por el alto volumen de portabilidades en el mercado y la agresividad con descuentos y promociones de captación, que se ampliaron hasta el mes de noviembre.

La base de clientes móviles de contrato se redujo en 45.000, al tiempo que la base de clientes de banda ancha lo hizo en 22.000, debido a una mayor intensidad competitiva durante el periodo promocional ‘back to school’.

Por otra parte, la base de clientes de TV creció en 46.000, apoyada por la propuesta del mayor catálogo de cine y series de calidad, así como por la nueva propuesta de aplicación de TV ‘boxless’. No obstante, según ha resaltado la firma, el desempeño comercial mejoró a finales del trimestre con la finalización de las promociones estacionales.

Estrategia de crecimiento

Vodafone remarca que la evolución de los resultados financieros refleja el impacto de las decisiones estratégicas impulsadas desde 2019 por la compañía de telecomunicaciones para competir con éxito en todos los segmentos del mercado.

Así, destaca el lanzamiento pionero de tarifas de datos ilimitados y el despliegue de 5G y la inclusión de ambos servicios en todas las tarifas de particulares y empresas, así como la salida de los derechos del fútbol por su falta de rentabilidad, la apuesta por consolidar el mayor catálogo de contenidos de cine y series y el impulso de la marca Lowi para competir con éxito en el segmento de ‘low-end’.

Vodafone añade que estas iniciativas, junto con el nuevo modelo organizativo orientado a la simplificación del negocio, el foco en el desarrollo de la experiencia digital y el impulso de una visión integrada en la relación con los clientes para la búsqueda de una mayor simplicidad y agilidad, le han permitido consolidar su liderazgo en satisfacción del cliente residencial entre las grandes operadoras un trimestre más.

En concreto, informa de que, según un informe independiente realizado por Kantar para Vodafone España, la compañía ha registrado un NPS (Net Promoter Score) de +14 puntos en residencial. Además, Vodafone España también mantiene su posición de liderazgo en NPS en Grandes Empresas (+4 puntos).

Asimismo, la operadora agrega que su compromiso con la digitalización, basado en el uso de datos para mejorar la toma de decisiones, un nuevo modelo organizativo y una cultura más ágil, está produciendo mejoras en los resultados de negocio.

En este sentido, subraya que Mi Vodafone se ha convertido en la «aplicación clave» en la gestión de la relación y la mejora de la experiencia de los clientes con la operadora. Así, incide en que la satisfacción de los clientes a través de Mi Vodafone mejora cada trimestre, alcanzando un NPS de 47 puntos en diciembre.

Vodafone global

La cifra de negocio de Vodafone alcanzó los 11.201 millones de euros entre octubre y diciembre de 2020, tercer trimestre fiscal de la operadora británica, lo que representa un descenso interanual del 4,7%, según informó la empresa.

Los ingresos por servicio de Vodafone sumaron 9.357 millones de euros en el tercer trimestre fiscal de la operadora británica de telefonía, lo que representa una caída del 3,8% en comparación con el mismo periodo del ejercicio precedente, aunque en términos orgánicos aumentaron un 0,4%.

Entre octubre y diciembre, los ingresos por servicio de Vodafone en Alemania aumentaron un 1%, hasta 2.912 millones, mientras quedisminuyeron en el resto de sus principales mercados del Viejo Continente, con un descenso del 0,4% en Reino Unido, hasta 1.216 millones, así como del 7,8% en Italia, hasta 1.125 millones, y del 1,1% en España, hasta 957 millones.

«Hemos avanzado más en nuestras prioridades estratégicas, incluida la OPV de Vantage Towers para principios de 2021, que sigue firmemente encaminada y ahora incluirá nuestra participación del 50% en la empresa conjunta de torres del Reino Unido con Telefónica», indicó Nick Read, consejero delegado de Vodafone.

De cara al conjunto del ejercicio, que concluirá el próximo mes de marzo, la operadora ha confirmado sus expectativas de alcanzar un resultado bruto de explotación (Ebitda) ajustado de entre 14.400 y 14.600 millones de eurosy un flujo libre de caja de al menos 5.000 millones.