¿Problemas con tus vuelos? Recuerda que tienes estos 10 derechos

El avión es uno de los métodos de transporte más rápidos y cómodos para viajar, pero también el que más miedo genera y el que más problemas ocasiona. Porque, ¿quién no ha sufrido retrasos en sus vuelos? ¿Incidencias con su equipaje? ¿El temido overbooking? En estos casos los pasajeros están amparados por el Reglamento (CE) 261/2014 sobre los Derechos del Pasajero del Parlamento Europeo, que establece una serie de medidas que todas las aerolíneas deben cumplir en el caso de incidencias. Pero mucha gente no lo sabe y no exige sus derechos, lo que provoca que se dejen de reclamar unos 500 millones de euros al año en nuestro país.

En Liligo son conscientes del gran desconocimiento que existe sobre los derechos de los pasajeros en caso de problemas con sus vuelos, por eso ahora que se acercan fechas de muchos viajes nos quieren recordar los diez derechos que todo pasajero tiene a la hora de volar con una aerolínea europea:

1. Derecho a ser informado sobre la compensación y la asistencia si el retraso de los vuelos es de al menos dos horas

2. Derecho a un reembolso completo del billete si el retaso es superior a cinco horas y el pasajero decide no volar. Una vez solicitado el reembolso, la aerolínea tiene un plazo máximo de siete días para efectuarlo en efectivo, mediante transferencia bancaria, cheque o a través de acuerdos con el pasajero como descuentos para siguientes vuelos

3. Derecho de atención en vuelos de al menos 1.500 kilómetros retrasados dos horas o más horas. La aerolínea debe ofrecer a los pasajeros suficiente comida y refrescos gratis en función del tiempo de espera, además de acceso a llamadas telefónicas, fax o correo electrónico sin coste alguno. Y si el vuelo se retrasa al día siguiente, debe proporcionarles alojamiento

4. Derecho a compensación económica por retrasos, cancelaciones u overbooking. El reembolso total es posible para todas las distancias cuando se superan las cinco horas de retraso

5. Los cambios de horario deben ser tratados como un retraso si se notifican con menos de dos semanas de antelación. Los pasajeros pueden exigir una compensación de hasta 600 euros

6. Derecho a compensación por pérdidas de equipaje de más de 1.100 euros. Si se quiere una indemnización por daños en el equipaje se debe presentar un escrito a la aerolínea (descargar un modelo aquí)

7. Derecho a compensación por equipaje retrasado. Si se llega al destino final y la maleta no aparece hasta los dos o tres días siguientes, el pasajero tiene derecho al reembolso de los gastos que este inconveniente le haya podido ocasionar como la compra de ropa, objetos de aseo personal u de otra índole necesarios para pasar esos días.

8. Derecho de atención gratuita a pasajeros con problemas de movilidad. Se tramita a través de las compañías. Asegúrate de especificar tus necesidades en el momento de hacer la reserva y comprobar que toda la información se ha recogido en la misma

9. Las embarazadas podrán volar hasta las 32 semanas de gestación sin certificado médico

10. Emisión de billetes y facturación hasta 45 minutos antes de la salida