Wifi gratis, ¿a cambio de tus datos personales?

Cuando viajamos y estamos varios días sin conectarnos a nuestras redes wifi habituales puede que la tarifa de datos de nuestros teléfonos móviles se eche a temblar. Por eso vamos buscando como locos wifi gratis por todas partes: en los restaurantes, en las tiendas, en los hoteles… En algunos sitios nos ofrecen conexión a internet a cambio de unos cuantos euros, pero y si te tuvieras acceso a wifi gratis a cambio de dar tus datos personales, ¿lo harías? Es la propuesta que nos hacen desde Promotur (Turismo de Canarias).

Promotur ha puesto en marcha en los aeropuertos de las Islas Canarias la acción Wifi Gratis, una iniciativa que proporciona servicio gratuito de internet de alta velocidad a quienes faciliten sus datos a través de internet mientras esperan por su vuelo de regreso a casa. Al mismo tiempo, los usuarios participan en el sorteo de unas nuevas vacaciones, esta vez gratuitas, en la isla de su elección. El objetivo principal de esta acción es la captación de nuevos registros destinados a incrementar la base de datos personales de los turistas y sus motivaciones, lo cual permite a Promotur mantener una comunicación directa y cualificada con sus turistas, una fórmula que facilita la promoción del destino y la fidelización del visitante.

Gracias a la iniciativa Wifi Gratis, que refuerza el programa de captación de datos que se desarrolla durante todo el año a través de otros muchos puntos de contacto como establecimientos hoteleros, cafeterías y bares, ferias, etc., el turista que regresa a su casa tras disfrutar de sus vacaciones en las Islas Canarias podrá conectarse a internet de manera gratuita a través de la red wifi en cualquier lugar del aeropuerto. Por ejemplo mientras espera en el hall del recinto, antes de facturar las maletas, en la zona comercial de salidas o en la sala de embarque, momentos todos de motivación óptima y espera reflexiva. El usuario que quiera acceder a la conexión wifi tan solo tiene que rellenar un formulario que, tras su envío, le dará conexión a Internet de alta velocidad.

La acción, que está cofinanciada en un 85% por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), tendrá una duración de dos meses, concretamente hasta el 27 de febrero, pero con una clara vocación de continuidad. Como refuerzo a esta iniciativa, los usuarios que envíen el formulario que les permitirá acceder a la wifi participarán también en ‘Vuelve gratis’, una promoción que está activa desde el pasado mes de junio y gracias a la que los participantes de 19 mercados europeos pueden ganar, mediante un sorteo, tres viajes gratis a las Islas Canarias para dos personas. Los tres sorteos se realizan cada cuatro meses, de manera que el primer viaje gratis ya tiene ganador, mientras que el segundo y tercer sorteo se celebrarán en febrero y junio respectivamente.

Una oferta personalizada para cada viajero

Todo este proceso es gestionado a través del CRM de las Islas Canarias, una herramienta tecnológica de gestión de clientes que responde a la necesidad de adecuar la promoción turística a las motivaciones e intereses de cada turista en concreto, a través del conocimiento de los mismos, y de la gestión de una comunicación personalizada y directa, más eficiente. Esta avanzada herramienta permite captar cientos de millones de datos, almacenarlos, extraer conclusiones de su análisis y homogeneizar y estandarizar el proceso para todas las acciones de comunicación directa que se desarrollen hacia cualquiera de los mercados objetivo de las Islas Canarias.

Esta iniciativa de marketing, que aúna tecnología y creatividad a partes iguales, fue reconocida en la última edición celebrada en Nueva York de los John Caples International Awards, una prestigiosa convocatoria que reconoce los mejores trabajos del marketing relacional e interactivo en el mundo (estos galardones están considerados como unos de los premios publicitarios más importantes del mundo y a ellos concurren marcas de todo tipo de sectores. Entre los ganadores de este año se encuentran marcas como Coca-Cola, Windows, Smart o Lidl). La distinción destacaba la creatividad de los correos electrónicos de Islas Canarias que reciben los turistas, con animaciones que se ejecutan automáticamente y mensajes ilustrados firmados por una ‘amiga canaria’, Gara. La idea es que sean mensajes atractivos para que se conviertan en piezas virales y que los destinatarios los compartan.