Un fallo de la plataforma Redsys impide realizar pagos con tarjeta en establecimientos y en el metro

• Benjamín Santamaría @benjaefe
• Economista, analista, conferenciante y máster de educación con especialidad en Economía. Redactor de economía y empresas en OKDIARIO y autor de 'La economía a través del tiempo' en el Instituto Juan de Mariana. Miembro de la junta directiva del Centro Diego de Covarrubias.
• • 20/10/2025 13:50
  • Actualizado: 20/10/2025 17:12

Un fallo en el sistema de pago Redsys está provocando que numerosos datáfonos y cajeros dejen de funcionar este lunes. Por el momento, OKDIARIO ha podido corroborar las incidencias en algunos establecimientos y en el Metro de Madrid. El problema impide que los usuarios lleven a cabo pagos con tarjeta y de forma digital.

Este periódico se ha puesto en contacto con varios restaurantes, los cuales han confirmado que llevan sufriendo problemas en el cobro electrónico durante toda la mañana. Además, Metro de Madrid está dejando pasar de forma gratuita a los usuarios que no pueden rellenar sus bonos con tarjeta.

Por el momento, se desconoce el alcance del fallo de Redsys. Sin embargo, el incidente recuerda a la gran caída que sufrió el sistema en noviembre de 2023. En aquella ocasión, docenas de usuarios denunciaron en redes sociales un fallo en datáfonos, tarjetas y Bizum que les ha impedido realizar pagos en tiendas y establecimientos.

La propia entidad ha reconocido el error a través de una publicación de la red social X. En ella, Redsys asegura que ha sufrido «una caída temporal y parcial» a causa de «un problema en la infraestructura de comunicaciones». «El incidente ha sido detectado y solventado y el servicio se está recuperando progresivamente», ha declarado la empresa, que también lamenta «las molestias ocasionadas».

¿Qué es Redsys?

Redsys es una plataforma de pago virtual que facilita transacciones utilizando tarjetas de crédito y débito. Actúa como intermediario entre el comprador y el banco asociado a una tienda online, permitiendo que cualquier negocio reciba pagos de manera rápida y sencilla.

Por ello, una caída de su sistema puede afectar a numerosos establecimientos y usuarios, dado que su uso está muy generalizado. Es decir, una incidencia puede provocar un problema a nivel nacional al no funcionar los pagos digitales.

En este caso, la caída de Redsys ha coincidido con la de la nube de Amazon Web Services (AWS). César Gómez, director comercial de Imagar, explica a este periódico que existe una correlación entre ambos hechos: «Todas las empresas que tuvieran algún tipo de infraestructura, plataforma o software en la nube de Amazon, se han caído». De esta forma, el profesional asegura que «se ha caído también Perplexity y TicketMaster», por lo que no es algo que ha afectado sólo a Redsys.

El despacho Asoban Abogados, especializado en derecho tecnológico y en la prevención de fraudes online, manifiestan «la posible exposición de datos personales y financieros derivada del reciente fallo en la plataforma de pagos». Según señalan desde el bufete, «en caso de haberse producido una brecha de seguridad, no puede descartarse la eventual sustracción de información confidencial por parte de ciberdelincuentes que podrían haber aprovechado vulnerabilidades en el sistema para obtener acceso no autorizado a los datos».

Asimismo, advierte de «la elevada probabilidad de que se originen campañas fraudulentas posteriores al incidente, en las que los atacantes se hagan pasar por entidades bancarias o por la propia plataforma afectada, con el objetivo de inducir a los usuarios a transferir dinero a supuestas «cuentas seguras» o a facilitar sus credenciales bancarias. Este tipo de actuaciones, conocidas como phishing bancario, son uno de los métodos más utilizados por los delincuentes cibernéticos tras un incidente de estas características».

El despacho recomienda ·a los usuarios y entidades potencialmente afectadas extremar las precauciones, verificar cuidadosamente cualquier comunicación recibida y no realizar operaciones fuera de los canales oficiales. En caso de duda, «aconsejan contactar directamente con la entidad bancaria correspondiente o con los cuerpos de seguridad especializados en delitos informáticos».