Un fallo en datáfonos y cajeros impide realizar pagos a docenas de personas

Una interrupción en la plataforma Redsys está afectando a los sistemas de pago bancarios en gran parte de España este mediodía. Docenas de usuarios han denunciado en redes sociales un fallo en datáfonos, tarjetas y Bizum que les ha impedido realizar pagos en tiendas y establecimientos.

Redsys es una plataforma de pago virtual que facilita transacciones utilizando tarjetas de crédito y débito. Actúa como intermediario entre el comprador y el banco asociado a una tienda online, permitiendo que cualquier negocio reciba pagos de manera rápida y sencilla.

La incidencia comenzó alrededor de las 13:00 horas y ha afectado a cajeros automáticos, terminales de punto de venta (datáfonos), pagos en comercios y al servicio de Bizum.

Fallo en Redsys

Varios usuarios han alertado sobre este problema a través de redes sociales, y algunas entidades financieras, como BBVA o CaixaBank han informado a sus clientes sobre la situación.

«La plataforma Redsys ha experimentado una caída que afecta a los sistemas de pago bancarios. Esperamos que se resuelva en un corto espacio de tiempo. Disculpen las molestias», escribió BBVA en la red social X en respuesta a un cliente.

Por su parte, CaixaBank declaró a un usuario: «Buenas tardes, lamentamos la ocurrido. Redsys tiene un problema en sus instalaciones desde las 13:10, que está intentando subsanar. Saludos».

Buenas tardes, lamentamos la ocurrido. Redsys tiene un problema en sus instalaciones desde las 13:10, que está intentando subsanar. Saludos. ¡Estamos a tu disposición #24×7!

— CaixaBank (@caixabank) November 18, 2023

La empresa Bizum también comunicó que «una incidencia técnica puede estar afectando a algunas de las operaciones de Bizum. Estamos trabajando en ello».

Hola. Una incidencia técnica puede estar afectando a algunas de las operaciones de Bizum. Estamos trabajando en ello. Un saludo, Bizumer.

— Bizum (@Bizum_ES) June 7, 2021

A las 15:00 horas, Redsys lanzó un comunicado en la red social de Elon Musk afirmando que el fallo en los pagos ya se había resuelto: «Informamos que están solventadas las degradaciones de servicio de pagos de la última hora, exclusivamente vinculadas a las líneas de comunicación interna».

Informamos que están solventadas las degradaciones de servicio de pagos de la última hora, exclusivamente vinculadas a las líneas de comunicación interna.

— Redsys (@Redsys_es) November 18, 2023