Enfado entre los jubilados por los cambios en los viajes del Imserso: falta de transparencia y viajes más largos en bus

• Janire Manzanas
• Graduada en Marketing y experta en Marketing Digital. Redactora en OK Diario. Experta en curiosidades, mascotas, consumo y Lotería de Navidad.
• • 28/12/2023 07:25
  • Actualizado: 28/12/2023 07:25

La plataforma Dignidad Mayores, una organización comprometida con la defensa de los derechos de jubilados y pensionistas, ha enviado un comunicado que resalta presuntas irregularidades en el Programa de Turismo Social del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso).

Esta denuncia se enfoca en la falta de transparencia en las relaciones con los hoteles participantes, así como en una serie de cambios frecuentes tanto en los alojamientos como en los destinos. Destaca especialmente la discrepancia con el Programa de Termalismo, donde la página web muestra de manera clara y detallada todos los balnearios incluidos y los servicios que se ofrecen. Sin embargo, en el caso del Turismo Social, subraya la escasez de información sobre la calidad de los alojamientos, el transporte y las fechas, lo que ha generado una gran inquietud entre los usuarios de este programa.

Falta de transparencia en los viajes del Imserso

Dignidad Mayores ha destacado la falta de información que, según sus afirmaciones, persiste en el organismo del Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030. La respuesta ofrecida hasta el momento se centra en que «es la empresa concesionaria la responsable de las relaciones con los hoteles». Cabe recordar que tras un litigio, los lotes fueron otorgados a Ávoris. Este tema no es novedoso, ya que desde noviembre se anticipaba una denuncia por la falta de cumplimiento en los destinos programados.

Según los términos establecidos, los hoteles participantes deben ser aprobados por el Imserso, y este organismo debe tener la lista de alojamientos antes de iniciar la venta. Sin embargo, Dignidad Mayores cuestiona la ausencia de esta lista pública, tal como se menciona en el comunicado recogido por preferente.com.

Por otra parte, la plataforma señala señala que los hoteles no cumplen con las expectativas prometidas. A pesar de que el 99,5% se supone que debían ser hoteles de 4 estrellas, se han identificado 81 hoteles con solo 3 estrellas, una discrepancia de la que el Imserso tiene constancia, ya que, según la Plataforma de Mayores, se le ha comunicado en múltiples ocasiones.

Asimismo, la plataforma ha expresado su preocupación por la gestión de los medios de transporte asociados a algunos viajes del Imserso. Dependiendo del destino, se utilizan aviones o autocares. En el caso de los viajes en autocar, se ha reclamado que se están realizando más salidas de las permitidas, con trayectos que exceden los 449 kilómetros.

Otro tema que preocupa a los jubilados es la disponibilidad de plazas. Según sus afirmaciones, se necesitan más plazas, y aseguran que la empresa presiona a los usuarios para que acepten cambios, amenazándolos con penalizaciones y afirmando que las condiciones lo permiten.

Los jubilados se quejan de los cargos adicionales

A esto hay que sumar que el Imserso obliga a pagar un suplemento especial para aquellos mayores que deseen realizar modificaciones en su viaje, especialmente si prefieren una habitación individual. Sin embargo, para los miembros de Dignidad Mayores, las opciones ofrecidas son insuficientes en este aspecto.

Este suplemento varía dependiendo del destino: para estancias en Baleares y la zona costera peninsular, el costo adicional es de 22 euros por noche; en el caso de viajes a Canarias, el suplemento asciende a 24 euros por noche; mientras que para aquellos que opten por turismo de escapada en capitales de provincia, se aplica un suplemento de 26 euros por noche.

La imposición de cargos extra ha suscitado malestar entre los beneficiarios, quienes argumentan que estos incrementos están encareciendo los viajes de manera injustificada. Argumentan que estos viajes están financiados por el Gobierno de España, por lo que no deberían existir cargos extra que aumenten el precio de los mismos.

Sin embargo, en los últimos años, se ha observado la inclusión de diversos cargos adicionales en los viajes del Imserso que no estaban previamente contemplados en la oferta inicial.